为切实保护保险消费者合法权益，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，华安保险天津分公司积极响应监管机构和总公司号召，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动。
分公司立足营业网点，发挥教育宣传的主体作用。办公职场及下辖营业网点统一在教育宣传区张贴主题海报，放置消费者八大权利、助老服务、反洗钱、防范非法集资等宣传展架和宣传折页；组织进社区、进商圈开展金融知识宣传，讲解保险消费常识，提示洗钱、虚拟货币交易、非法借贷的风险。
充分利用线上线下多种渠道，广泛开展金融知识普及教育。线上，通过微信公众号、朋友圈等网络平台，发布“以案说险”“风险提示”等推文，以通俗易懂的语言和生动形象的案例，向消费者普及金融知识，提示金融风险。线下，组织员工走进社区、商铺等地，设立咨询台、发放宣传资料，面对面解答消费者疑问，帮助消费者提升金融素养和风险防范意识。同时，分公司组织查勘定损人员围绕消费者权益保护开展教育宣传，结合消费者享有的八种权利，明示银行保险机构25个“不得”，提示经营活动中可能出现的侵权乱象，提升消费者维权意识。
聚焦重点人群，传递保险温度。分公司针对老年人、新市民等重点人群，开展了形式多样的宣传活动。在社区，工作人员为老年人讲解防范养老诈骗、电信诈骗等知识，帮助老年人守护好“钱袋子”。在商铺，为新市民群体普及保险知识，讲解保险产品和服务，帮助他们更好地融入城市生活。
分公司始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量。在“3·15”期间，为进一步畅通消费者维权渠道，分支机构组织开展总经理信访接待日活动，受理消费者关于承保、理赔方面的咨询或投诉，听取消费者对公司经营管理、保险产品等方面提出的建议或批评，解决消费者实际问题。
未来，华安保险天津分公司将继续以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务品质，为广大消费者提供更加全面、优质的保险保障，为广大消费者的美好生活保驾护航！（华安保险天津分公司）
