“代理退保”，是指社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，通过诱导、怂恿消费者委托其代理“全额退保”事宜，借机收取消费者高额手续费或咨询费的行为。代理退保黑产正在严重侵害金融消费者的合法权益，扰乱金融市场秩序，已明确属于违法行为。
2021年11月16日，国家金融监督管理总局消保局就“代理退保”等乱象下发《关于防范“代理退保”等风险的提示》，提示广大消费者依法理性维护自身权益，远离代理退保、代理维权等不法行为侵害，重点提示防范以下风险：一是侵占投诉维权资源，影响纠纷解决程序；二是危害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险；三是危害消费者信息安全权。
常见骗局
1、冒充保险公司工作人员。通过私人电话、微信、QQ等通讯方式冒充保险公司工作人员向客户致电，声称可以帮助其退保。
2、伪造官方文件误导。通过伪造监管部门文件误导消费者，谎称消费者投保的保险产品存在违法行为，以客户维权为借口对消费者实施诈骗。
3、虚假承诺收费。向消费者虚假承诺可以进行“全额退保”，诱导消费者签订代理协议，向消费者收取咨询服务费用，并要求消费者提供个人敏感信息。
4、阻断维权沟通。通过向消费者“洗脑”“蒙骗”等方式，代替消费者与保险公司沟通，阻断消费者与保险公司的沟通联系，以此骗取高额费用。
存在风险
1、丧失保险保障。退保后消费者将丧失原有的保险保障，再度投保可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至是拒保的风险。
2、个人信息泄露。代理退保机构可能会要求消费者提供大量个人信息，个人敏感信息一旦泄露，消费者可能面临被诈骗、非法集资、网络借贷等风险。
3、经济损失。所谓代理退保机构往往需要消费者支付高额的手续费，甚至一些不法机构会以各种理由骗取消费者的信任，从而侵占退保保费。
4、信用受损。代理退保机构在代理全额退费时可能会造成消费者保费断缴、贷款逾期，从而使消费者造成不良征信记录。
5、法律风险。代理退保机构可能会怂恿消费者编造理由，伪造证据、提供虚假信息进行投诉，消费者还将面临一定的法律风险。
中信保诚人寿天津分公司温馨提示您：
1、核实对方身份，保护个人信息。在接到陌生电话时要核实对方身份，并及时拨打保险公司客服电话进行核实。不要随意将个人敏感信息告知第三方，保险合同等重要单据不要轻易转交他人，切勿将手机号码交由他人使用。
2、谨慎办理退保，通过正规渠道维权。消费者可以通过保险公司对外发布的正规维权渠道或拨打客服热线寻求解决异议，也可以通过保险行业协会、监管机构调解中心、仲裁委员会进行调解沟通。（中信保诚人寿天津分公司）
