在上合组织峰会隆重召开期间，作为扎根津门的头部险企和荣获“2021-2024年度文明单位”称号的金融机构，中国太保寿险天津分公司主动融入大局、服务大事，以“责任、智慧、温度”的太保服务理念，全方位提升服务水平、传递保险温度、展现文明风采，以实际行动助力天津展现开放包容、文明有序的国际大都市形象。
坚守保险主业，筑牢民生保障防线
中国太保寿险天津分公司始终立足保险保障主业，坚持以客户需求为中心，围绕“健康保障、养老教育、财富传承”的产品服务体系，持续提升产品创新能力，深挖客户需求，实现客户分层分类分群供给，为客户提供覆盖全生命周期的“产品+服务”综合解决方案。会议期间，分公司进一步加强运营管理与服务响应机制，通过线上+线下多渠道服务，保障业务办理连续稳定、理赔给付高效顺畅，以专业可靠的金融服务守护万家安宁，切实履行社会责任。
强化涉外服务能力，畅通跨文化交流
为更好地服务外籍客户，中国太保寿险天津分公司组建外语服务团队，配备智能翻译设备，开展涉外服务培训，有效提升外语沟通与业务处理能力，优化外宾服务体验。
聚焦公益暖心行动，传递太保深情厚谊
日前，中国太保寿险天津分公司走进津南区培智学校，开展公益慰问活动，为特教老师赠送专属保险保障，向学校捐赠排球、画板等教学物资，并与孩子们温馨互动。通过持续关爱特殊群体，践行保险企业的社会责任与人文关怀。
打造温馨服务窗口，优化柜面服务体验
中国太保寿险天津分公司在全辖机构设立“爱心专窗”、“爱心专座”，设置便民服务区，并在主要机构开设“三服驿站”，配备饮用水、急救包、老花镜、洗手液、纸巾、轮椅、雨伞等日常便民必需品，持续打造温馨服务窗口。同时，持续推广智能科技在适老服务方面的运用，“太平洋寿险”官方微信公众号推出关爱版，支持版面大号字体、高对比度标识、语音辅助识别等功能，对于出行不便或智能设备使用困难的老年人提供远程服务，以细腻专业的太保服务持续提升窗口服务水平和客户满意度。
丰富金融知识供给，守护百姓钱袋子
中国太保寿险天津分公司利用线下营业网点金融知识教育专区以及分公司官微“消保专区”、视频号等线上自媒体常态化开展金融知识普及和防非反诈宣传；同时积极创新“消保+”教育宣传模式，例如消保+党建、消保+科技、消保+共创、消保+文艺等形式，以更加新颖、接地气的方式，生动、形象地开展金融知识普及，助力公众提升金融风险防范意识和能力。
携手同行，相约上合。中国太保寿险天津分公司将以高度的责任感和使命感，全力以赴支持峰会服务保障，以保险之力传递城市温暖，以文明之风迎接八方来客，同心共赴这一场美好的盛会。（中国太保寿险天津分公司）
