近日，为助力上合组织峰会顺利举办，中国人寿财险天津市分公司积极践行社会责任，依托专业服务优势，推出三大专项服务举措，为峰会期间交通平稳、社会稳定构筑坚实风险屏障。
一、智慧预警前置防控，筑牢出行安全防线
针对峰会期间可能出现的交通管制、道路拥堵及气象变化等情况，公司通过官方公众号、短信推送等多种渠道，实时发布出行服务提示，助力市民提前规划合理路线。同时，“安心防灾”小程序为用户提供精准气象预报与灾害预警信息，提前做好防护。
同时，公司启动理赔风控风险减量专项行动，对峰会重点保障区域开展全面隐患排查，精准识别道路设施、交通流量等潜在风险点，通过前置化风险防控措施，从源头降低出行安全隐患。
二、多维保障彰显温度，延伸服务覆盖场景
经过与相关部门对接，公司积极为峰会安保支援人员提供风险保障，全力保障相关人员人身安全；为峰会道旗项目供应商提供风险保障。同时，组建多支志愿服务团队走上街头，细心清理街区垃圾、整齐摆放共享单车、整理道路公共设施，以实际行动美化社区环境，助力公共空间有序通畅，为峰会圆满成功添秤加力。
此外，针对近日武清区部分乡镇出现的内涝和防汛压力增大等情况，公司全力配合各级政府落实救灾工作，第一时间进行防汛物资捐赠，有效缓解街道物资短缺的压力，全力保障峰会期间农业相关工作稳定。
三、极速理赔通道升级，实现服务高效闭环
公司全面升级理赔服务，一方面，抽调骨干理赔人员组建峰会专属服务专班，开通7×24小时服务专线，确保案件10分钟内快速响应。另一方面，依托线上作业中心，全面推行“视频查勘+定损”服务模式，实现车险案件“一键报案－视频定责－在线赔付”的全流程线上闭环处理，最快15分钟即可完成赔款到账。针对小额案件，推出“三免服务”——免事故证明、免发票、免交警证明，通过电子签名等实现“零接触”理赔，最大程度减少客户线下操作环节。
为确保峰会期间电话服务优质高效运转，公司联络中心快速响应交通管控部署，迅速启动应急机制，全力保障客户咨询、理赔报案、紧急救援等各类电话服务7×24小时不中断。
一直以来，中国人寿财险天津市分公司始终秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，此次围绕上合峰会推出的三大服务举措，是公司用专业服务守护市民出行安全，用温暖服务为峰会顺利召开保驾护航的生动实践，充分彰显了保险央企的责任与温度。（中国人寿财险天津市分公司）
