为深入贯彻落实“2025年金融教育宣传周”工作要求，华泰财险天津分公司在2025年金融教育宣传周期间，积极响应号召，全面落实各项宣传举措，致力于提升公众金融素养，增强金融消费者权益保护意识，以实际行动践行“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题。
一、职场宣传：营造浓厚金融知识氛围
华泰财险天津分公司充分利用职场客户服务区这一前沿阵地，通过电子显示屏滚动播放金融教育宣传周主题海报以及手语消保知识宣传视频，以直观生动的画面吸引着每一位过往的员工与客户。同时，在服务区显眼位置整齐摆放各类宣传品，包括金融消费者八大权益、适当性管理、防范非法集资等宣传折页以及新市民、外籍客户服务手册等，方便大家随时取阅学习。营造了浓郁的宣传环境，让金融知识在潜移默化中深入人心，无论是公司员工还是来访客户，都能在日常接触中不断汲取金融知识养分。
二、集中宣传：积极投身公众教育活动
9月15日，华泰财险天津分公司积极参与了由天津金融监管局组织的集中宣传活动。活动当日，天津分公司总经理室班子成员以及消保部门负责人亲自带队，带领分公司精心组建的“流动宣传小队”，深入到津湾广场的人群中。活动现场，“流动宣传小队”成员们热情地向过往群众发放金融知识宣传折页，内容涵盖了金融消费者八项权益、防范非法集资、保险知识科普、反走私以及《新反洗钱法》等多个方面，用通俗易懂的语言为群众详细讲解各类金融知识。
针对不同群体，宣传小队实施差异化宣传。面向老年群体，重点讲解养老金融诈骗的常见套路，结合实际案例，提醒老年人警惕高额回报诱惑，守护好养老钱；对于年轻群体，侧重普及理性消费、个人信息保护知识，引导树立正确金融消费观念。特别是“新市民”群体，考虑到他们在城市生活中可能面临的就业、居住、医疗等方面的金融需求，宣传小队专门向他们解读了适合新市民的普惠金融产品、就业保障类保险服务以及如何防范租房过程中的金融风险防范要点，例如如何辨别正规租房金融产品、避免“套路贷”陷阱等，帮助他们更好地融入城市生活，维护自身金融权益。
同时，宣传小队还着重普及了金融宣传适当性管理相关内容，向过往群众详细说明金融机构在推荐金融产品或服务时，需根据消费者的风险承受能力、财务状况等因素进行精准匹配，禁止误导性宣传或强制推销。现场通过案例分析，让群众明白在接受金融服务时，有权要求机构充分告知产品风险、费用构成等关键信息，若遇到不符合自身需求的金融推荐，可依法拒绝并向相关部门反馈，切实保障自身在金融消费中的合法权益。
在日常展业过程中，华泰财险公司一线业务人员积极肩负起金融知识宣传的责任。无论是与客户洽谈业务，还是进行售后服务，他们都不忘将消费者权益保护知识融入其中。在金融宣传周期间，业务人员向客户特别讲解了在购买保险过程中的各项权益，如知情权、选择权、隐私权等，确保客户充分了解自身权益，明明白白消费。同时，针对客户可能遇到的问题，如理赔纠纷处理、投诉渠道等，业务人员也会进行细致说明，让客户在享受保险服务的同时，也能掌握维护自身权益的有效方法。
为了提升全员金融消费者权益保护意识和能力，华泰财险天津分公司开展了“部门经理讲消保”全员消保知识培训。培训聚焦年度内客户反映强烈的问题，由相关部门负责人担任主讲，涵盖了销售误导、理赔时效、客户投诉处理等多个关键领域。培训过程中，主讲人结合实际案例进行深入分析，详细讲解问题产生的原因、应对策略以及改进措施，使全体员工深刻认识到消保工作的重要性和紧迫性。通过培训，公司员工对金融消费者权益保护的理解更加深入，服务意识和专业能力得到显著提升。
华泰财险天津分公司在2025年金融教育宣传周活动中，通过多维度、全方位的宣传举措，将金融知识和消保理念传递给了广大公众和客户，同时也提升了公司内部员工的专业素养和服务水平。未来，公司将持续开展消保主题宣传教育活动，不断创新宣传方式和内容，为营造健康、和谐的金融环境贡献更多力量。（华泰财险天津分公司）
