为践行金融工作的政治性与人民性，切实提升金融消费者幸福感与满足感，让保险服务更有温度，英大人寿天津分公司各渠道通过组织“金融服务宣讲团”“消保服务先锋队”等形式开展一系列“为民办实事”活动。
团险渠道联合健康险渠道组织“金融服务宣讲团”举办“为职工办实事”系列讲座
活动期间累计开展讲座11场，触达企业职工362人，其中线下宣讲10场。讲座围绕职工企补医疗、团体意外、女性重疾及健康管理服务展开，以通俗易懂的语言向职工介绍企业多层次保障体系及英大人寿特色服务。并认真了解企业职工在金融知识、健康保障以及保险服务方面的需求和建议，就优化保险保障方案、理性选择金融产品，消费者权益保护及金融诈骗等违法活动开展沟通。
在宣讲期间完成1位企业职工伤残理赔工作，职工获赔10万元，理赔工作不仅得到职工本人的认可，同时赢得了广大职工和单位领导的一致好评。
英大人寿不断践行“应赔尽赔”的工作思路，不断为广大企业职工的人身安全保驾护航。
精准渠道组建“消保服务先锋队”，为企业退休职工长期开展“上门收票”工作
在已经过去的盛夏，连日来津城持续40℃高温，英大人寿天津分公司收到了一份温暖的反馈，96岁老职工曹女士的儿子耿先生在感谢信中动情描述，英大公司员工宋麟两度放弃休息时间，在母亲病重与离世后主动上门收取报销票据。鲜为人知的是，宋麟的身影背后，是一支在酷暑中奔袭的115人次服务铁军，全年截至目前上门服务老年人客户群体接近1800人次。
耿先生信中记录的两次“上门收票”，恰是这支队伍的服务缩影。当曹女士脑梗住院无法交票时，宋麟第一时间赶往病榻，当老人离世后家属因票据瑕疵焦头烂额时，他再次顶着38℃烈日出现在约定地点。老人那句“连口水都不肯喝”的感慨，道出了这支队伍刻在骨子里的职业操守。
当服务从柜台延伸到客户的家门口，变化正在发生。英大人寿天津分公司用“暖心理赔服务”解决“银发老人”的急难愁盼，用实际行动诠释“保障金融权益 助力美好生活”的初心。（英大人寿天津分公司）
