在城市的某个繁华角落，毗邻几个大型社区和商业区，尤其是中午和傍晚，很多穿着各色制服的快递小哥、外卖骑手蹲在店门口的台阶上，趁着等单的间隙匆匆吃几口盒饭，或者给没电的电瓶车电池充电，有时只是靠着墙根打五分钟的盹。夏天，他们汗流浃背；冬天，他们呵气取暖。一天下午，暴雨突至，几个没带雨衣的小哥被淋得浑身湿透，躲到公司大厦门口，柜员小徐看到赶紧把他们招呼进来，拿出纸巾和一次性纸杯，倒上热水。快递小哥一边擦着头发一边感激地说：“谢谢，要是每个地方都能像您这儿一样，让我们歇歇脚就好了，我们这行，天天在路上跑，找个能安心休息的地方太难了。”
快递小哥简单的一句话，却触动了小徐。小徐想起“三服驿站”的宗旨是“服务人民、服务客户、服务基层”，这些穿梭在城市里的快递小哥，不正是最需要服务和关怀的民生群体吗？于是，小徐将升级现有“三服驿站”的想法向领导汇报并得到认可。小徐带领属员着手丰富便民用品，不仅为新市民群体提供饮用水、急救包、老花镜、洗手液、纸巾、雨伞等日常便民必需品，满足新市民群体“渴可喝水、伤可用药”的需求，用便民细节传递保险服务的热度；同时还将“三服驿站”打造为金融知识宣传普及点，帮助新市民群体识别和防范各类金融诈骗，守护好自己的钱袋子，让他们在享受服务的同时，提升金融素养，增强防诈意识。
保险的价值，不仅在于雪中送炭的理赔，更在于一路同行的温暖，而服务的边界，从来都可以因为善意而不断拓展。
这个小小的驿站，不仅仅是增加了几项服务，更是打通了人与人之间情感的壁垒，成了这幢办公楼里一个温暖的补给站，让一个个忙碌的脚步在此得以放缓、充电，也将这份弥足珍贵的服务温情，融入了城市肌理。（中国太保寿险天津分公司）
