典型案例
2025年3月2日10时15分公司接到报案，居住于某小区的F女士因使用燃气设备不当导致厨房失火，造成燃气灶、抽油烟机、吊柜、墙壁瓷砖受损，吊顶及客厅墙壁等多处熏黑，被保险人在事故中手部烫伤。
处理结果：经查证，本次事故中家庭财产损失符合华泰财险民用燃气用户家庭财产保险（A款）保险责任中的“使用民用燃气及其附属设备引起火灾或爆炸”；人身意外伤害部分符合华泰财险民用燃气用户人身意外伤害保险（A款）保险责任中的“在保险期间内，被保险人在保险合同列明的地址范围内发生民用燃气意外伤害事故导致身故、伤残或意外伤害医疗费用支出”，且就诊三甲医院，符合释义中认可的医疗机构“中华人民共和国境内(不包括香港、澳门、中国台湾地区）卫生部门评审确定的二级或以上的公立医院”。
本次事故共发生就诊医药费662.64元，与客户协商家庭财产损失一次性定损9000元，人伤赔付600元，共计赔付9600元，保户认可并且对公司的快速理赔服务十分满意。
风险提示
保险在关键时刻的重要性，不仅在于金钱层面的损失补偿，更在于为人们提供了应对风险的底气和恢复生活的动力，是家庭抵御未知风险的重要工具。（华泰财险天津分公司）
