春节将至，人员流动频繁、资金需求集中，务工人员、返乡人员和老年人等群体等因保险保障需求提升、信息获取渠道相对单一，成为不法分子假借保险名义实施诈骗的重点目标。保险是守护群众生活安宁的重要屏障，但存在不法分子利用群众对保险服务的信任设局诈骗，严重损害群众权益。中国人寿财险天津市分公司结合新兴技术保险诈骗的典型案例发布专项反诈风险提示如下：
一、典型案例
（一）AI技术冒充身份诈骗。
李某系某务工人员，在保险公司投保了家庭财产保险。2025年春节前，李某因返乡过节、资金周转需求，遭遇一起电信网络诈骗，累计财产损失2.8万元，且存在个人生物信息泄露风险。
2026年1月下旬，李某通过微信收到自称其务工单位负责人“王总”的视频通话请求。通话中，对方面部影像、声音与负责人高度一致，后经核实，系不法分子通过非法渠道获取负责人公开影像、语音素材，利用AI“换脸”“拟声”技术合成。不法分子以“采购春节物资期间突发交通事故，急需支付医疗及维修费用”为由，编造紧急用钱场景，以“事情私密、避免影响公司声誉”为由阻止李某向他人核实，诱导其向指定银行账户转账2万元。李某转账后试图再次联系对方时，发现微信被拉黑、电话无法接通，才察觉被骗。
（二）虚假借贷关联“保险保障”诈骗。
张某系某务工人员，在报销公司投保了人身意外伤害保险，在2025年春节返乡后，因前期资金损失导致周转困难，通过本地社交群组查看资金借贷信息时，被一条“春节应急贷款，无抵押、低利息、当天到账”的广告吸引。张某联系对方后，不法分子自称“某金融机构合作方”，向其出示含“保险保障”字样的虚假合同文件，谎称“贷款由保险公司兜底，资金安全无风险”，以此降低张某防范意识。随后，以“贷款保证金”为名要求张某转账5000元，同时索取其身份证号、银行卡信息，并要求完成人脸识别验证。张某察觉异常并要求退款时，被对方拉黑失联，遭受财产损失。
二、案件关键特点
（一）诈骗场景精准匹配春节节点：不法分子紧盯务工人员春节返乡、资金周转的高频需求，利用“紧急求助”“应急借贷”等场景实施诈骗，贴合节日期间群众心理特点。
（二）技术手段新型化：诈骗采用AI“换脸”“拟声”技术，突破传统诈骗的身份伪装局限，迷惑性极强；二次诈骗假借“保险保障”名义，利用客户对保险产品的信任心理，降低防范阈值。
（三）危害链条延伸化：不仅造成直接财产损失，还导致李某身份证信息、银行卡信息及面部生物信息泄露，存在后续被冒用办理金融业务、影响保险产品保单效力等潜在风险。
三、案件反诈风险提示
（一）此类案件凸显春节期间重点服务人群的防诈薄弱点，不法分子针对其资金流动频繁、信息获取渠道相对单一、应急需求迫切等特点精准设局，需强化针对性防护。
（二）AI技术在诈骗中的应用，对公众信息保护提出更高要求，尤其是面部、声纹等生物信息，一旦泄露易被不法分子反复利用，需引导非车险客户强化个人信息（含生物信息）保护意识。
（三）广大公众应牢记“转账核实、渠道正规、信息保密”原则，遇陌生转账要求务必通过官方联系方式核实身份，办理资金周转、保险业务需选择持牌金融机构及正规保险机构，坚决拒绝向陌生账户缴纳“保证金”“手续费”等费用，守住财产安全防线。（中国人寿财险天津市分公司）
