春节，是奔赴家的方向，也是藏着牵挂的守候，每一条向着团圆的归途，都值得最贴心的守护。为坚守“人民保险 服务人民”的初心，2026年新春佳节之际，人保财险天津市分公司暖心启幕“心服务 新服务”春运护航行动。以“马上快赔”的高效速度，融“温暖驿站”的贴心温度，为每一位归家人保驾护航，守护平安团圆路。
暖心承诺护归途，六大保障定心神
为守护新春团圆路，人保财险天津市分公司立下六大服务承诺，全方位保障市民出行与生活。
承诺一：7×24小时随时有人保
全国人保财险报案、咨询、救援、线上自助理赔服务不间断。
承诺二：行车路上有人保
登录“中国人保财险”服务号可查询全国500余家线上线下“温暖驿站”，为返乡车主提供理赔服务、安全检测、便民服务。
承诺三：城市守护有人保
人保“关爱驿站”为春节期间各地城市守护人员提供热水、补给，或赠送“人保安全包”。
承诺四：车损事故“马上快赔”
无争议案件简化证明材料；2000元以下车损案件先赔再修，免现场查勘、免事故证明、免维修发票。
承诺五：线上理赔“马上连通”
全国“线上快赔”专属团队节日在岗，保障春节假期线上快查勘、快定损。
承诺六：人伤垫付“马上到位”
符合条件案件医疗费48小时内垫付到位，人伤案件优先受理、优先调解、优先赔付。
警保联动聚合力，织密出行安全网
春运期间，人保财险天津市分公司携手当地交管局，开展春运交通安保与服务专项行动。依托警保联动模式，实现交警现场引导、保险查勘定损的无缝衔接，理赔流程远程一体化处理，既提升事故处理效率，又有效缓解春运高峰的道路拥堵问题，以一站式便捷服务，为车主的回家路筑牢安全屏障。
温暖驿站筑港湾，便民服务暖人心
为配合春运交通安保工作，人保财险天津市分公司理赔部在市内重要高速出口设置“心服务 新服务”温暖驿站。不仅提供交通事故快处快赔、现场交通疏导协助，还延伸推出车辆简易维修帮扶、出行路线咨询、安全驾驶提醒等多元便民服务，同时现场普及保险理赔知识，为市民答疑解惑。暖心的驿站成为旅途上的避风港，让过往车主能歇脚补给、获取帮助，加满能量再出发。
暖心关爱新市民，城市守护有人保
春节期间，人保财险天津市分公司在河西、河北、科创、西青、津南、北辰等6家经营机构设立新市民关爱驿站，聚焦往来客户和户外劳动者的实际需求，在营业厅服务专区配备休息座椅、急救用品、医药箱、手机充电、雨伞、饮用水、一次性纸杯等便民服务，使关爱服务传递到有需要的城市值守人员。
出行锦囊请收好，平安相伴过大年
为保障市民新春安全出行，人保财险天津市分公司整理了全方位的出行指南，送上实用平安锦囊。
（一）行车安全提示
行车前需仔细检查轮胎气压、玻璃水、燃油或动力电池电量，有条件可做全车全面检测；
长途驾驶要注意劳逸结合，规范使用智能驾驶辅助系统；
若遇交通事故，需及时降速、开启双闪，按规定放置警示牌并迅速撤离至安全区域；
冰雪天气出行，务必降低车速、保持安全车距。
（二）春节天气预报
提醒市民及时关注天津未来十天天气预报及路况信息，提前做好出行规划与防护。
（三）高速收费情况
2月15日（腊月二十八）0时至2月23日（初七）24时，7座及以下小型客车享受高速免费通行，通行时间以车辆驶离出口收费车道为准。
服务不停步，温暖永相伴。这个春节，人保财险天津市分公司始终坚守岗位、初心如磐，以“心服务”的满满诚意，落地“新服务”的件件举措，让暖心保障时刻在线，让人保关怀常伴左右。值此新春来临之际，人保财险天津市分公司谨向全市人民致以最诚挚的祝福，愿大家新春喜乐，马年顺遂，阖家安康！（人保财险天津市分公司）
