太平财险天津分公司坚持以人民为中心的发展思想，切实提高新市民金融服务可得性和便利性，提升新市民的获得感、幸福感、安全感，积极开展新市民金融服务系列活动。
为新市民群体构建全方位保障
金融机构服务新市民的关键在于，帮助“新市民”站稳脚跟，因新市民群体基础保障程度整体较低，医疗、养老缺口亟待重点补足，为拓展金融保险服务范围，消除城市和新市民间的金融鸿沟。在“天津惠民保”销售期间，我司深入新市民群体中，实现新市民全场景覆盖，积极消除金融服务盲区。考虑新市民时间碎片化需求，加强对新市民群体的人工服务、远程服务，努力提高新市民享受金融服务的便利性。
特别针对新市民群体较多的重点行业提供保险服务保障，如为货运物流企业货车司机及随车人员推出货车意外险及雇主责任险方案，充分满足新市民群体风险分散需求。针对新市民群体中受疫情影响严重行业，推出阶段性优惠政策，重点涉及相关线上“无忧”产品，阶段性费率下调15%-50%，同时参保雇主责任险的企业将免费获赠附加险法定传染病保险，以降低新市民群体经济负担。构建全方位金融服务保障，充分发挥保险社会稳定器的功能。
同时，为助力保障新市民合法权益，分公司持续提升客户服务效率，专属人员指导对接。充分考虑新市民群体的使用习惯，加强客户服务工作责任意识，确保服务不间断。
关爱新市民老年群体 提升金融风险防范能力
为积极满足新市民老年群体的金融需求，提升适老化金融服务质量，着眼于新市民群体跨区域流动强、综合需求多元化、重点需求突出等特点，特别是新市民群体中投靠儿女的老年人群体，帮助他们正确认识及使用保险、支付等金融服务，为他们送上实用的金融知识和防范诈骗技巧，扎实对接其金融保险服务需求。
我司在严格遵守疫情防控工作要求下，走进老年大学，开展金融知识普及活动，传递正能量，提升老年人金融素养。以简洁易懂的语言向新市民老年群体讲解何为电信、网贷诈骗，并结合生活中的真实案例向他们普及如何远离非法集资，守住自己的钱袋子。
通过交流互动，此次活动得到新市民老年群体的高度认可，特别是针对关爱老人的风险提示、保险知识、网络安全等内容，对老年人进一步了解金融知识、防范金融诈骗起到了良好的效果，传递金融消费正能量的同时，引导新市民老年群体自觉远离和抵制非法金融活动。
走进新市民新社区 金融服务到万家
为高质量做好新市民保险服务各项工作，集中向新市民提供可得和便利的金融服务，大力向新市民普及全面和专业的金融知识，太平财险天津分公司的工作人员走进大型生活社区，和社区新市民以面对面的方式普及金融知识，并安排专业人员向其提供车险承保、理赔咨询服务。通过现场讲解，针对近年高发的“代理退保”、“以房养老”、“电信诈骗”等防范知识，向社区新市民提示不要轻信“高收益”、“无损失”的此类销售言辞。宣教活动获得社区新市民的高度认可，大家纷纷表示欢迎我司多走进社区普及各类金融知识。
通过增强社区新市民群体的风险意识和辨别能力，加深新市民群体对日常金融服务的获得感和满意度。为新市民了解保险知识，树立金融价值理念，构建和谐金融生态环境，把金融服务送到千家万户，助力新市民群体在津城立住脚、扎下根。
秉承“美好生活，太平相伴”理念，太平财险天津分公司将继续深入挖掘自身优势，帮助覆盖新市民在内的广大群体降低并对冲风险，持续助力改善民生，助推保险业在更高水平上服务实体经济和社会民生。太平财险天津分公司也将继续为新市民群体带来更优质的保险体验、更温暖的保险服务。
