在互联网高速发展的时代，金融保险领域也在推动由线下服务向线上服务的转型，线上服务极大的方便了消费者业务的办理，随时随地触动指尖，即可解决需要临柜办理业务的烦恼。
互联网工具也是一柄双刃剑，使消费者享有着便捷，但也伴随着诸多不可预知的风险，一些不法分子为了牟利或洗钱等非法目的，利用互联网投保人与保险公司间信息不对称的弱点，伪造消费者身份信息进行欺诈性投保，或通过不正当手段批量窃取消费者信息，并使用消费者信息进行欺诈活动。
【典型案例】
2021年底，一通消费者的咨询电话，引起了保险公司的注意。消费者联系保险公司官方客服，称自己并未投保却收到了保险公司的承保提示信息。消费者的这通电话引起了保险公司的高度重视，第一时间切断了该消费者所涉产品的网络投保链路，后根据消费者提供的线索，多部门联动，主动排查，通过该消费者的投保链接追踪溯源，最终锁定与保险公司存在合作关系的某代理公司的代理人，该代理人通过其个人掌握的客户信息进行了投保操作。
保险公司立即停止了该代理人的投保业务，并要求合作方注销代理人的销售资质，对该机构业务品质进行持续跟踪管控。
【案例启示】
这起案例中，代理人利用互联网业务当投、被保险人为同一人时，无需实人核验的网络漏洞，给了保险公司一个警示：互联网线上业务风险识别，必须细致入微，防患于未然，应借助“人脸识别”等实人身份核验技术，在必要业务场景下嵌入核验环节，明确核实客户本人意愿，不给不法分子以可乘之机。
建议消费者谨慎保存个人信息，不要轻信来历不明的电话和短信，不要点开未知的链接或二维码，不要轻易将个人信息向他人或第三方进行授权，做好自己信息保护的第一道防线。（渤海人寿天津分公司）
