典型案例
客户许先生，购买一款重大疾病保险，投保时约定交费年期为20年，但购买2年后，因许先生个人经济原因无力支付剩余保费，申请办理退保手续，发现不能退回所交的全部保费，只是退回保单的现金价值，损失很大，此与自己预期不符，遂向公司进行投诉。
许先生投诉称，投保时销售人员没有讲清缴费年限、保险期限、以及提前退保的相关损失。自己因为信任销售人员，拿到合同后也没有认真看，实在不知中途退保有损失，不能接受这个结果。
案例分析
根据《中华人民共和国保险法》第四十七条“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值”。现金价值是指根据保险合同的约定，保单累积的实际价值；是累积交纳的保费在扣除保障成本、营业费用等相关费用之后的累积值。所以，一旦过犹豫期，投保人申请退保，面临承担相应损失。
风险提示
1、理性购买：商业保险种类多，不同险种保障范围差别大，购买时要综合考虑家庭情况，根据自身需求审慎选择。同时，投保前认真阅读保险条款等合同内容，不要轻信口头承诺，注意防范“停售涨价”、“保证收益”、“什么都能赔”等套路营销或虚假宣传。
2、 重视犹豫期及新契约回访环节：在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除少量工本费以外，退还全部保费。新契约回访是，保险公司向投保人进行合同内容的确认，是保障消费者权益的重要环节。建议投保人，重视犹豫期权益、及时接收包保险公司的新契约回访。（华泰人寿天津分公司）
