典型案例
客户李女士收到服务短信，称某保险公司举办“金融节”活动，客户携保险合同，前往指定地点，现场参与活动，可得奖品。
李女士按照短信提示，携保险合同前往指定地点。接待人员以做“保单体检”为由，对李女士保单进行整理。随后，接待人员以保单性价比低、预算规划不合理等贬损的语言，怂恿李女士退保。并声称，只要给接待人员一些手续费，退保金没有任何损失。
李女士记录对方的姓名、工号后，表示再考虑一下，随后，李女士拨打保险公司服务电话，核实此事，发现此活动、此人员，均为不实信息。
案例分析
保险公司会对持有保单的客户，提供持续服务，比如定期保单检视等，但是不会怂恿客户退旧上新。上述案例中，李女士遇到的是“代理退保”。“代理退保”指一些个人或社会团体以牟利为目的，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取高额手续费。这种非法行为，不仅扰乱了保险市场秩序，还给消费者带来诸多隐患，如消费者个人信息被泄露、终止保单后失去保险保障、被收取高额“手续费”或被诱导参与非法集资导致资金受损等。
风险提示
1、选择正规渠道办理保险业务，不轻信不法分子“代理退保”、“全额退保”的谎言，提高警惕、理性维权。
2、充分了解保险功能，理性购买、谨慎退保。
3、注意保护个人信息，切勿轻易泄露或将证件、银行卡等转交他人。（华泰人寿天津分公司）
