为保障公司关键节点业务发展，以“后线服务前线、全员服务销售”为导向，坚持“一盘棋”统筹规划，加强“一条龙”服务意识，新华保险天津分公司第二党支部党员干部充分发挥党员先锋作用，全面助力一线开局战业务达成。
组建党员突击队 开局冲锋在前
消保突击队：各岗位员工主动加班加点，在保证本岗工作高质量完成基础上，按照分片包案原则，与业务渠道和机构保持密切通联，督导追踪投诉处理流程，旨在为一线团队分担工作压力。
12378一键呼转投诉功能上线以来，消保室按照监管和总公司“接得住、处理好、不升级”的工作要求，积极与业务渠道部门和机构协调联动，多元化解。针对重点机构投诉量大、人手紧缺的情况，科室投诉管理岗人员主动担当，协助机构与投诉人面谈，努力化解纠纷，防止投诉升级，为机构减压。
契约突击队：“契约先锋突击队”党员带头承诺践行，点对点提示销售人员及时保单回执，按时高效进行业务质检，关键节点加班加点坚守岗位，为各渠道、机构提供全方位的新契约服务支持，为每张保单的顺利承保保驾护航。
理赔突击队：分公司理赔室依托“党员突击队”，立足“促业务、控风险、夯基础、优服务”的全年工作目标，聚焦“前线、队伍、客户”满意度，聚焦赋能一线经营、强化风险管理、优化理赔服务，助力分公司业务发展。
站好党员先锋岗 开局支持到位
核保支持：为助力“开局战”，核保室对个、银业务大额保单前置管理出具相应实施细则，投保前对高额保单投保材料提供前置核保咨询服务，投保后对高额保单优先处理审核。“开局战”首日，分公司核保人员现场办公，与总公司集中核保作业处联动核保，助力分公司达成佳绩。
承保支持：与业务渠道提前做好沟通，对业务节奏、服务需求提前部署支持力量，确保业务处理及时；通过《开局战服务支持明白纸》公示服务职责和联系方式，建立顺畅沟通流程；面向一线队伍及时宣导新时代购物车等功能，对重点绩优人群主动沟通服务需求，密切关注核心业务系统处理情况，做好承保服务支持确保颗粒归仓。
法人业务支持：开局战为法人业务渠道提供专业的业务办理指导、优化承保及保全业务办理流程、提供风险管理支持、加强与业务渠道的沟通、积极配合、及时反馈，并通过《周三加油站》进职场为业务渠道提供政策规则宣导，以及制作转发承保保全贴士的方式，为法人业务渠道提供支持。积极推广团险电子投保单业务，以提升服务品质，提高业务办理效率，提升客户服务体验等，助力法人业务开局战最终顺利达成。
IT支持：利用总分报表平台和现有工具提供开局战相关数据支持和分析，做好个险驾驶舱、收展微信端实时数据两个项目的开局战需求更新，采取相应的技术手段，确保信息保密性、安全性，做好新时代APP和双录系统的信息端运维保障，做好系统、视频会议系统、网络等基础设施保障。
柜面支持：主动担当，确保落实。微信、电话、邮箱全时效开通，及时对业务员、客户问题进行解答，确保事事有回应，落实到位。勤于沟通，坚守实干。保持精神饱满热情，对业务员、客户要秉承多问一句原则，多沟通，急他们所急，想他们所想，利用一切条件帮助解决问题，扎实做好服务支持工作。
附值服务支持：新华保险第二党支部开展走进机构，听取一线需求活动。由预备党员+积极分子+群众代表组成调研小分队走进一线队伍，调研群众需求。工作基于事实，是生动的实践，把工作做到一线队伍的心坎上，充分了解一线需求。结合实际工作，解决一线痛点、难点问题。
回访支持：伴随着开局战如火如荼的出单节奏，电话服务与通知室的工作也迎来了作业高峰。室内员工加班加点，利用科技创新手段、深入一线机构内部，通知一线战士回执回访情况，确保客户知情权，保障一线战士佣金考核顺利发放。（新华保险天津分公司）
