随时缴费，平安与客户零距离
2013-02-20
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当今社会，科技的进步为我们的生活带来方便和快捷；同样在平安人寿，先进的服务平台、多样的渠道选择全方位地满足了客户的服务需求，通过电子科技技术的应用将平安客服门店浓缩到了客户的电脑中、手机中……
日前，平安人寿老客户许女士因原交费帐户停用又未及时变更，到保单宽限期才发现保费还没有交。服务人员赶忙给客户打电话，此时许女士全家正在机场候机，半个小时以后就要飞往三亚度假了。一听自己的保单还没有交费许女士就着急了，服务人员赶紧安抚客户说：“您别着急，咱们有办法解决！您赶快告诉我合适的交费账号，我通过平安的移动保全系统给你变更一下。您只要及时确认变更短信，今天就可以完成交费！”随后，许女士按照服务人员的提示，第一时间提供了账号并进行了确认。随后，许女士怀着忐忑的心情登上了飞机，四个小时后飞机一落地便收到了平安扣款的短信通知。同时，服务人员也打来了电话，“放心吧，保费肯定交成功了，等您回来了我再好好给您介绍下我们推出的多渠道服务。祝您旅途愉快！”
像这样的事情每天都在平安发生着，千千万万的客户感受着平安日新月异的变化，体验着越来越快、越来越简单的服务。（平安人寿天津分公司 郭妍）
