以真诚收获满意 用服务创造价值
为了提高电话中心坐席员工及柜面服务人员的工作积极性，同时在公司内部广泛传播“以客户为中心”的服务理念，全方位提高服务品质，海康人寿服务明星评比应运而生。该评比活动由海康人寿营运部组织开展，每季度进行一次，根据客户IVR满意度及柜面投票满意度，从公司电话中心坐席人员及各分公司柜面接待人员中评选，授予服务明星的称号。服务明星分为三个等级，由高到低依次为三星、二星和一星。
经过严密的组织及评比，2013年一季度海康服务明星已经揭晓，共有16人获得了嘉奖。荣誉是对公司对员工工作业绩的认可和肯定，激励员工在今后的工作中不断提高自身专业技能和服务水平，取得更突出的成绩。公司希望所有海康员工在工作中始终坚持客户至上的理念，将展现海康良好品牌形象的服务贯穿于工作的每一个细节，不断思索服务的内涵，为打造并实施具有海康特色的专业化服务而持续努力。（海康人寿天津分公司）
