信泰人寿总裁特别助理 信泰保险研究院院长刘越：大数据带来“弯道超车”的机会

    众所周知，即将走过的2013年是中国商业变革极为重要的一年，传统的层级结构正被技术驱动的网络所取代，互联网、移动互联网的高速发展改变着人们的生活方式，也改变着各行各业的产业形态。随着2014年4G时代的到来，移动互联网将进入发展的快车道，这会使产业提升的效果更为明显。
 
    同其他传统的金融行业一样，保险业也经历了互联网一次又一次的冲击，从最初的销售渠道创新、服务水准提升，到客户信息的搜集，乃至依靠数据挖掘、进行客户的深度开发，影响日趋加深。但是，所有这一切都是基于对现有保险行业的一种改良。而互联网时代裂变式的技术与模式创新，并非通过局部的改良所能实现，真正意义上的互联网保险，是用互联网的模式改变保险行业运行的逻辑，是一种对传统商业模式的颠覆。
 
    中国保监会副主席王祖继在本月初《21世纪经济报道》年会上曾谈到，大数据给我国金融业带来一个弯道超车的机会，我们应该珍惜并且应利用好这个机会。要充分抓住这个机遇，需要深刻地理解开放、平等、协作、分享的互联网精神，以互联网的“客户体验至上”为理念，准确把握用户，从而不断为客户提供超越预期的极致体验，并使其情感诉求得以满足。互联网思维的本质就是一种感性主导的思维模式，有爱才有传播。
 
    数字时代的传播策略已经从大众传播、分众传播进入到定制传播时代。未来，定制化、自由选择并获得更好的服务是人们更为期待的一种模式。互联网、移动互联网的发展为此需求提供了实现的可能。