杭州温州保险业与法院谋诉调对接新招

    4月3日，温州市保险行业协会秘书长陈光恩及温州市鹿城区法院立案庭庭长黄朝晖等一行6人，来到浙江省保险行业协会，与杭州市西湖区法院立案庭庭长陈辽敏等交流诉调对接工作，共谋新招。
 
    浙江省保险行业协会秘书长单谷良介绍说，该协会自2011年以来，先后与杭州市西湖区、上城区、下城区等3个区法院建立了诉调对接机制,并成立了浙江省暨杭州市人民调解委员会，建立了符合人民调解规范的调解室和一系列调解制度，安排2名懂法律的人员专门负责调解工作,并聘请来自司法、法律界等方面的1名专职和10余名兼职专家调解员。3年来，共调解西湖区法院等移交的涉及保险合同纠纷及车险纠纷等案件955起,涉及金额3159.5万元；调解成功679件，涉及金额近2000万元，去除超过法律时效、当事人放弃索赔等因素,调解成功率70%以上。
 
    “我们协会的调解力求公平公正，特别注重维护消费者利益，并从方便消费者角度出发，采取灵活的方式，能电话沟通解决问题的就电话调解，消费者要求就近调解的就派人到消费者就近的地方进行调解，如果消费者非杭州地区，我们就委托当地保险行业协会进行调解。这样一来，协会的调解就比较容易得到案件当事人的认可。”单谷良说。
 
    几天前，杭州公交集团一公司给浙江省保险行业协会送了一面“团结互助、共创和谐”的锦旗。经过5个月的艰苦努力，浙江省保险行业协会成功调解了西湖区法院移交的该公司600余件涉及26家财产险公司、金额小、情况复杂、调解难度大的道路交通案件。通过这几年的调解，使以前有些不愿意接受行业调解的保险公司感到，还是行业调解好，既省时省事又减轻了诉讼的压力和成本。鉴于此，浙江省保险行业协会将加大与杭州其它区(市、县)法院沟通联系，争取尽快实现诉调对接杭州全覆盖，发挥行业调解更大的作用。
 
    “我们法院与省保险行业协会实现诉调对接3年来,减轻了不少工作量,也不断增进了相互了解、信任、理解和支持。”陈辽敏说，法院及时将在审判保险案件中发现的倾向性问题通过建议书的形式发省保险行业协会，以方便保险业改进工作；省保险行业协会也经常给法院提供一些保险动态和建议，促进了法院的审判工作。陈辽敏表示，下一步，西湖区法院计划将网络视频调解等应用到保险业，进一步提升保险案件调解效率。
 
    “今年以来，温州市鹿城区法院已受理案件9000余件，是全省100多个法院中受理案件最多的法院。”黄朝晖说，由于人手少，工作压力很大，温州保险业有人民调解委员会，而且调解工作也很出色，这么好的资源不利用实在太可惜。温州市鹿城区法院要认真学习应用杭州诉调对接的经验，与温州市保险行业协会共同努力，高起点、高标准建立诉调对接机制，争取多一些保险案件实现行业调解，提高效率，腾出手来处理大案要案，为促进温州的和谐稳定及提升老百姓的安全感贡献力量。