从报案到理赔 生命人寿一小时搞定
2014-07-11
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近日生命人寿迎来首例微信理赔报案案件。理赔人员接到微信报案后，迅速做出相应处理，了解案件情况、收集理赔资料、做出赔付结论，整个流程在一个小时之内予以完成。报案人陈女士对公司的理赔服务非常满意，连声称赞：“微信报案挺好的，很方便!”
据悉，生命人寿于2014年3月开通了微信、官网等理赔报案服务平台，在丰富服务形式的同时，也为不同客户群提供不同形式服务，又优化了理赔流程、提升了理赔时效，让客户体验到公司与时俱进的创新理念与优质服务。
自成立以来，生命人寿始终将理赔作为客户服务的重点，积极从理赔便捷度、时效性等方面入手，不断升级理赔服务举措，持续提升公司理赔服务水平，让更多客户体会到理赔的便利和快捷。（生命人寿天津分公司）
