2017双11消费保险再创新高 健康类产品走俏

    又是一年“双十一”，今年“双十一”保险行业与往年相比不管是用户还是企业都更加注重保险保障：一方面，随着互联网的快速发展，网民不断增多，保民也在崛起，主动购买保险的人越来越多，以淘宝退运险为代表的场景保险销售火爆，同时今年在品类方面更多也更全，尤其是各类消费保险再创新高；另一方面，人们物质需求充裕，对于健康医疗等愈加关注，主动寻求保险保障的人越来越多，因此健康险、寿险销售相比往年也有所提高。
 
    消费保险再创新高
 
    记者从蚂蚁金服获悉，今年参与为天猫“双十一”提供消费保险的人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险等12家保险公司提供了近50种消费保险为“双十一”保驾护航。
 
    2017年11月11日夜晚最后一秒，天猫“双十一”数字大屏上不断跳动的数字最终定格在1682亿元上。11月12日，蚂蚁金服公布，“双十一”当日支付宝的支付总笔数为14.8亿笔，由12家保险公司提供的消费保险全天出单量达到8.6亿单，三个数字都创下新纪录。
 
    消费保险之所以受欢迎，就是利用保险机制促进消费达成，从价格、质量、物流、售后、网上消费资金账户安全等等各个环节提升消费体验，化解售后纠纷，还提供意外损失后的经济补偿，是伴随着互联网购物浪潮下的保险创新，而这些险种统称为消费保险。
 
    蚂蚁金服保险事业群场景保险部总经理王允较总结了今年消费保险的两大特点：第一，新增了商家经营保障；第二，保障形式也不再局限在金钱赔付。“去年消费保险主要保障货品的品质和价格、物流及售后纠纷，今年在此基础上增加了专门针对卖家的经营保障类险种。11月是销售旺季，很多商铺会临时扩招员工应对翻倍的工作量，我们同保险公司一起设计出保障期限灵活、可不记名投保、保费可低至3元一人月保额为10万的意外工伤保障，为雇主分散风险。针对支持7天无理由退货的商家，退回的货物有部分已无法再次销售将间接成为商户的损失，今年新增的退货损失保障，让商户尽量减少损失。”王允较如是说，“此外，消费保险不再局限在赔偿金钱上，而是同政府质检、上门维修等多种服务机构合作，为消费者提供事前预防、事后解决问题的保障服务。”
 
    另外，王允较还向记者介绍了今年“双十一”的亮点，今年“双十一”在天猫上买的手机如果碎屏后，保险能做到24小时内有服务商上门维修；母婴产品也是最需要品质保障的品类，今年“双十一”开始，母婴商品（童装童鞋、玩具、尿片推车床等），在发货的30日内，消费者都可以使用免费的第三方检测服务，检验合格后再放心给孩子使用，若不合格则最高有5倍赔付。
 
    与此同时，蓬勃生长的互联网消费又反过来激发更多的保险需求，带来增量，推动保险行业不断创新产品。消费保险的种类也从最开始的一种，到2015年的4种，2016年扩充至30余种，再到今年的近50种。“消费保险的蓬勃发展也将大量互联网消费用户培养成新保民。保守估计，消费保险覆盖超3亿消费者，超400万商户。”王允较说道。
 
    据了解，“双十一”期间，作为电商行业的年度盛宴，互联网保险平台自然不能“缺席”，也是纷纷亮出了“绝招”。
 
    海绵保推出了保障快递丢失风险的产品“快递保”，“基于往年的数据统计，快件数量的激增以及退换货发生的概率较高，都将会产生很大的快递丢失的风险，对此海绵保上线了基于‘机器学习’技术、在快递丢失时可以由系统发起主动理赔的产品，也就是领快递保优惠的活动。”海绵保创始人CEO 许贵生介绍。
 
    小雨伞保险在“双十一”期间推出了“0元赠送资金安全险”的产品“支付保”，力求在大家购物的时候，为资金安全提供更多保障。“互联网赋予了‘双十一’更大的意义，由于互联网的出现，保险的销售和普及出现了更多方法，变得更好玩。没有互联网，也许保险行业的‘双十一’还停留在代理人线下跑腿的阶段，不会像现在这样有多种推广方式。”小雨伞董事长徐瀚说。
 
    慧择保险用户服务中心总监吕亚表示，“双十一”保险产品会伴随着消费场景的个性化、定制化会日趋多样化。同时，伴随着消费保险接受度提升，同步意外保险、健康保险在大电商浪潮下的亮相，也会增强整个国民对保险的认知和接受度，转而带动非明显化场景保险诸如保险意外、健康、医疗、人寿等保险的整体销售。
 
    蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭称，未来消费保险会不分线上线下，一切能促进消费达成并解决消费后顾之忧的，都能成为消费保险。随着新零售的发展，尹铭认为，未来消费保险的种类还将不断增长，促进中国消费方式的升级。