重疾保障病种81升级至108，“康健”系列全面升级，富德生命人寿品牌产品免费升级惠及160万老客户

    近日，富德生命人寿发布公告称，公司将面向“康健”系列产品老客户，开展重大疾病保障种类免费升级活动。此举标志着富德生命人寿品牌产品“康健”系列拉开升级帷幕，新老客户可同步享受108种重疾病种保障。自上市以来，富德生命人寿“康健”系列产品持续优化创新，以其独特的产品设计获得市场青睐，成为富德生命人寿的品牌产品。数据显示，“康健”系列产品已服务近160万客户，累计提供超过两千亿元保额的健康保障。
 
    随着人们生活环境的变化以及对生活质量的追求，广大客户对重疾保障的诉求也在不断提升。为进一步优化产品功能，提升客户保障权益，富德生命人寿在产品持续推陈出新的同时，特别针对老客户重磅推出本次重大疾病保障种类免费升级活动。保障升级后，老客户持有的“康健”系列产品，在保单有效的情况下，保险合同中重大疾病责任所保障的病种将在原有81种的基础上，免费增加27种，升级至108种重大疾病，保单其他权益不变。升级后的“康健”系列产品可以为客户提供更为全面的风险保障。
 
    解读这项重磅升级举措的初衷，富德生命人寿相关负责人表示，近年来，公司秉承“保险姓保”的初心和“富及民众，德行天下”的核心价值观，在提升服务水平、保障客户权益方面做了许多有益探索。此次将“康健”系列产品的重疾保障范围从81种升级至108种，不仅仅是服务“加法”，更是企业责任的“乘法”，在表达富德生命人寿对老客户的感恩和关怀的同时，更是释放了公司以客户为中心推动价值转型的有力信号。
 
    （注：当前，“康健”系列包含“富德生命康健无忧A款重大疾病保险”、“富德生命康健无忧B款重大疾病保险”、“富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）”及“富德生命爱健康A款重大疾病保险”四款产品。)
 
    富德生命人寿荣获“维护消费者权益-3·15满意单位”称号
 
    近日，中国保护消费者基金会揭晓了2019年“3·15维护消费者权益-诚信服务满意单位”获奖单位，富德生命人寿凭借优质的服务、良好的口碑获此殊荣。此次评选旨在为社会营造安全放心的消费环境、强化经营者的质量管理办法和服务水平、积极引导消费者选购优质产品和接受优质服务。
 
    除了荣获上述奖项以外，富德生命人寿还在地方保险市场载誉连连。安徽分公司荣获由安徽省消费者权益保护委员会授予的“诚信承诺联盟单位”称号；河北分公司荣获由河北省企业市场营销协会、河北省市场畅销品牌展示编委会授予的“河北省最具竞争力百佳讲诚信品牌企业”、“河北省质量信誉过硬消费者可信赖单位”两项殊荣；四川分公司荣登《成都商报》发布的“四川金融3·15诚信企业榜”；宁夏分公司荣获“宁夏保险业防范非法集资宣传活动三等奖”。在地方保险行业协会举办的“十大经典理赔案例”评选中，辽宁分公司、湖南分公司、湖北荆州中支、湖北荆门中支、浙江杭州中支纷纷入选。在天津保险行业协会举办的“调解好故事”作品征集活动中，天津分公司选送的《调处“难办”投诉，我有心得》、《从针锋相对到握手言和》荣获“优秀作品奖”。
 
    “3·15”期间，富德生命人寿组织广大员工走进社区、走上街头、走向农村，开展1291场形式多样的消保宣教活动，向消费者发放19.89万份教育普及宣传材料，召开173场消费者座谈会，发布3810条消费风险提示或消费警示信息，组织12.4万人参与的消费者权益保护知识竞赛活动。各分支机构踊跃开展“总经理接待日”活动，各级机构负责人接待来访客户931次，全系统各单位解答消费者咨询9392件，解决消费者投诉纠纷466件，真正把“以消费者为中心优化服务”的理念落到实处。
 
    富德生命人寿的优质服务不会止步于“3·15”。未来，公司将持续完善服务流程和体系，提升消费者对保险的认同感和信任度，弘扬保险行业诚信文化和服务品质，为行业长足发展贡献力量。
 
    富德保险控股“容器云”项目荣获2018年度中国保险行业“信息化创新项目奖”
 
    3月30日，由中国信息协会和中国金融CIO联盟联合主办，以“大数据•人工智能•安全”为主题的“2018年度（第九届）保险信息化技术峰会”在京召开。富德公司自主研发建设的“富德容器云”项目，荣获2018年度中国保险行业“信息化创新项目奖”。
 
    本次峰会上，各保险公司在如何保障安全的前提下，促进保险业与人工智能、大数据等新技术融合，加速行业科技转型、赋能行业变革、重塑行业竞争力,推动保险业理性回归、持续健康发展成为最火的话题。公司获奖项目运用先进的容器云技术，从保险行业基础需求出发，在流程优化、效率提升、成本降低方面，实现了创新性改进与应用，充分展示了公司科技创新的强大能力，“富德容器云平台”为业界的云平台设计提供了借鉴和参考，为强化公司IT基础建设打下了坚实的创新基础，它的获奖可谓实至名归。
 
    事实上，富德容器云平台项目的成功上线是公司全面实施数字化战略的重要举措之一，该项目为公司打造了一套标准的交付基础设施，借助云计算的弹性和灵活性解决了一直以来困扰IT人的生产与研发环境不一致的问题，该项技术的运用还在持续交付、部署运行统一、监控及安全等方面有大幅提升。项目自2018年4月以来，已陆续将电商平台、团险系列、公共平台、核心系统等40个系统切换至富德容器云平台，切换后各系统在生产环境均运行稳定。其中，电商平台系统容器化部署后，生产主机资源投入减少60%，常规版本升级时长也由原来的小时级降低到分钟级，特别在电商活动节点，在用户访问量激增的情况下，因容器的轻量级,能够做到在短时间内实现横向扩展,增加应用实例，分钟级即可增加系统的吞吐量，大幅提高了系统运行稳定性，保障了电商业务客户流量。
 
    回顾2018，富德保控杨智呈总经理敏锐地洞察到了行业技术发展趋势，明确提出要加快保险科技升级全面实施数字化战略，要运用互联网新科技，实现服务、销售、管理的数字化、智能化，以科技助力创新创造价值，主动引领公司发展。在公司全面实施数字化战略的背景下，信息营运中心聚力科技、自主研发，全面实施数字化战略，加快推进数字化进程。展望2019年，中心将围绕“防风险、强能力、重服务、创价值”总体指导思想，运用科技创新、科技赋能助力集团数字化建设，携手业务弯道超车，迈着坚实的步伐向着明天再次进发！
 
    富德生命人寿创新技术简化理赔服务流程
 
    近年来，富德生命人寿在服务方面不断创新，先后推出“理赔直通车”、“移动理赔”等创新技术，简化客户理赔流程。“移动理赔”涵盖自助理赔、理赔直通车服务两大类内容。自助理赔包含手机端及PC端服务平台，客户可通过关注富德生命人寿微信号或者登录富德生命人寿官方网站理赔服务模块，按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。理赔直通车则为公司理赔人员接到客户报案之后，对于满足现场赔付条件的案件，为客户提供一个上门、“零距离”现场实时赔付的服务。
 
    同时，富德生命人寿新推出的移动理赔功能更强大，不仅仅是在受理完整的理赔资料后进行理赔操作，对于责任明晰的案件，理赔人员或者精英代理人还可以为客户提供一出险（一入院）就提前给付部分理赔款的服务，减轻客户医药费负担，更加体现了富德生命人寿服务的人性化。
 
    富德生命人寿客户打造“个性化”高端品牌项目提升服务体验
 
    在富德生命人寿获奖的年度服务创新项目中，该公司精准锁定高价值客户，主动为其设计和匹配差异化增值服务，连续多年举办系列VIP新春音乐会，送去祝福。系列活动搭建起了与高端客户交流的桥梁，也标志着公司客户服务上了一个新台阶。“在保险业不断发展，竞争不断加剧的环境下，各险企服务同质化较明显。富德生命人寿以高端差异化服务，迎合了客户的需求，增加与客户的有效沟通，加深彼此间的联系。同时，高端、大型的客户回馈活动，还吸引了大量新闻媒体的正面报道，有利于将保险信息传递给更多的消费者，起到正面引导作用。”富德生命人寿相关负责人表示。“尊贵服务，尽在关爱”，富德生命人寿将继续致力打造VIP差异化、个性化增值服务平台，为广大客户带来更多的贵宾礼遇和更多惊喜。
 
    富德生命人寿一张保单三次理赔，逃离“人生黑洞”比拍摄宇宙黑洞还简单
 
    北京时间4月10日21时，EHT正式发布了首张黑洞照片。这也是人类第一次看清“黑洞”。关于黑洞，相信大家都听说过。但要是问黑洞到底是什么，估计很多人都说不出个所以然。黑洞其实是宇宙中最致密、也是最神奇的天体。你可以把黑洞想象成无底洞。一旦掉进去，就连宇宙中跑得最快的光，也休想再逃出去。在我们人生中会遇到不同的挫折与困难，甚至会陷入人生的“黑洞”。特别是人到中年，来自职场、家庭和社会的压力，会使我们逐渐走入焦虑的漩涡。我们肩负生活基础开销、房贷、车贷、父辈赡养、教育费等重压，如果不提前做好风险防范，一旦意外事件或重大疾病突袭，极有可能使整个家庭跌入“财务黑洞”，难以翻身。
 
    周先生就曾差点陷入了这样的人生“黑洞”。2018年8月，周先生因脑出血被送往医院进行救治，同年11月出院。次月，周先生又被送医救治，转辗多家医院诊治，最终被确诊为感染性心内膜炎。经过心脏瓣膜手术，周先生于今年3月初出院。人虽然没事了，但巨额的医疗费用可以击垮任何普通家庭。
 
    好在周先生提前做好保险保障，转移了风险。2018年1月，周先生在富德生命人寿六盘水中心支公司投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》并附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》及《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》。治疗期间，周先生向富德生命人寿提出三次理赔申请。富德生命人寿六盘水中支积极响应周先生的理赔申请，多次协助其完善理赔资料并快速核实，先后于2018年12月、2019年1月及4月三次赔付保险金，共计365887.04元。2019年4月3日，客户周先生的家属将一面鲜红的锦旗，送到了富德生命六盘水中支的工作人员手里，表达了周先生一家对富德生命人寿的信任和感谢。
 
    宇宙黑洞距离我们很遥远，但人生的“黑洞”可能随时出现。富德生命人寿一直陪伴客户左右，在平时默默守护，在风险降临时挺身而出。
 
    最高赔付金额超200万，富德生命人寿一季度十大理赔案例抢先看
 
    近日，富德生命人寿2019年第一季度理赔报告和十大理赔案例出炉。据理赔报告数据显示，共处理理赔案件57610件，主要集中在身故、重疾等部分，最高赔付金额超两百万元。富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断提高服务质量和服务水平，致力于为每一位客户提供“富德心速度，理赔没难度”的体验。
 
    壹——205万余元。2006年至2015年，浙江的客户C先生先后为自己投保《生命至尊终身寿险（分红型）》、《富德生命安行无忧两全保险》等保险。2018年12月，C先生自驾车不幸身故。富德生命人寿接到客户家属理赔申请后，快速审核，并于次日赔付2054314.91元。
 
    贰——200万元整。2018年2月，山东的客户W先生为自己购买了2份《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》。2018年5月，客户因车祸陷入重度昏迷，经鉴定达到了条款约定的全残状态。富德生命人寿接到客户家属理赔申请后，经审核，属保险责任范围，快速支付赔款200万元。
 
    叁 ——100万余元。陕西的C先生，是一位外来务工人员，也是家庭的经济支柱。2016年5月，C先生为自己投《富德生命安行无忧两全保险》。2019年1月下旬，C先生因车祸，不幸身亡。富德生命人寿接到家属理赔申请，立即核实处理，及时向客户家属赔付保险金1000522.74元。
 
    肆——54万余元。2013年至2016年，内蒙的客户W先生先后为自己投保《富德生命安行无忧两全保险》、《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》和《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。2018年11月，W先生因车祸，不幸身亡。富德生命人寿接到家属理赔申请，核实事故属实，快速完成理赔的全部流程，向客户家属赔付保险金549298.42元。
 
    伍—— 48万元整。2017年9月，吉林的G女士为自己购买《富德生命康爱星防癌疾病保险》。2019年2月，G女士因罹患恶性肿瘤住院治疗，同时，家属向富德生命人寿报案。经审核，该案件符合保险责任，G女士获赔48万元。
 
    陆——40万余元。黑龙江的W女士是富德生命人寿一名资深业务主管，于2016年3月至2017年12月间，投保了《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》、《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》、《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》六份保险。2018年11月，W女士到医院确诊为癌症，次月，家属向富德生命人寿报案。富德生命人寿获悉案件后，立即开展理赔服务，及时向W女士给付保险金409499.7元。
 
    柒—— 35万余元。2019年2月，江西G先生遭遇车祸，不幸身亡。其妻子先前曾为家人买多份保险，G先生名下有《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命安行无忧两全保险》两份保险。富德生命人寿接到G先生女儿的理赔申请，立即核实处理，及时向客户家属赔付保险金350093.21元。
 
    捌—— 31万余元。广西的C先生风险意识很强，自2016年起，先后为自己购买了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》、《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》等产品。2018年11月29日，C先生因意外，不幸身故。富德生命人寿接到家属报案后，积极协助客户家属完善理赔资料，很快完成赔案的全部流程，向C先生家属给付312844.89元保险金。
 
    玖——30万元整。青岛的Z女士，2017年6月在邻居推荐下，投保《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》。2018年10月，Z女士曾想提出退保要求，经过工作人员讲解后，认识到保险的重要，打消了这个念头。天有不测风云，2018年12月Z女士发现身体出现异常就医，被诊断出癌症，并直接进行手术治疗。富德生命人寿接到客户家属理赔申请后，第一时间协助客户家属完善理赔手续，次日，当地分公司总经理亲自送上30万元理赔现金支票。
 
    拾——25万元整。2016年9月，广东的X先生在富德生命人寿投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》，附加《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》。2019年1月底，X先生因癌症住院治疗并提出理赔申请。富德生命立即核实处理，向X先生给付重疾保险金25万元。
 
    天有不测风云，我们很难把控风险，但可以选择一份保险，为自己与家人抵御风险，给未来增加保障。岁月静好，从一份保单开始。
 
    富德生命人寿“赔”伴 | 获赔30万，感谢劝我不要退保的“TA”
 
    近日，富德生命人寿发布一季度十大理赔案例。富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断提高服务质量和服务水平，致力于为每一位客户提供“富德心速度，理赔没难度”的体验。其中富德生命人寿青岛分公司快速理赔30万元的案例赢得了客户真诚的感谢。
 
    2017年6月居住在青岛市即墨区的张女士经邻居杨女士推荐投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额30万元。2018年10月，张女士受他人的影响，提出退保要求，认为自己购买的是消费型险种，不出险就是白花钱。经中支客户经理和续期工作人员的多次耐心讲解，张女士经过反复确认并征求家人的意见后，打消退保的想法。2018年12月，张女士发现身体有异常，怀着忐忑的心情前往医院。经一系列检查，于12月25日确诊为恶性肿瘤，并直接进行切除手术。
 
    出院回到家后，张女士想起去年在富德生命人寿曾经购买过一份《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，发现其中的理赔要求与自己的病情相符，于是张女士的家属拨打了富德生命人寿热线95535进行报案。接到报案后，富德生命人寿理赔人员迅速上门与客户取得联系，并陪同开具诊断证明，同时按照查勘要求迅速进行排查，经审核后，于一天内完成赔付。
 
    富德生命人寿青岛分公司总经理前往即墨中支为张女士家属送上30万元理赔现金支票。张女士的家人非常激动，表示庆幸当初没有选择退保，非常感谢富德生命人寿服务人员的耐心劝说，满意理赔人员的优质服务，并赠予“理赔服务快 富德生命好”的锦旗。
 
    “赔”伴感悟：每一份保单都是爱与责任的体现。富德生命人寿将持续以优质服务、诚信理赔传递人间大爱，提升生命价值。