太平人寿“空中签名”在津上线赢客户好评

    随着互联网 的迅速发展，太平人寿推出了服务密码、秒赔等一系列无纸化服务新举措。其中，立保通“空中签名”功能不仅提升了办公效率，也大大提升了客户体验，在津上线后赢得客户的广泛好评。
 
    由中国太平集团旗下太平金科自主研发的“立保通”系统，作为太平人寿自助电子投保系统，目前使用率保持在99%以上，是太平人寿各机构一线代理人使用率最高的投保系统。为解决客户异地投保签字难、时效慢的业务痛点，同时积极响应集团“科技赋能”理念的号召，太平金科立保通项目团队研制开发了“空中签名”功能。该功能借助二维码识别和CA电子签名技术，客户可直接通过客户端实现便捷投保，最快10分钟即可完成全流程电子投保，减少了原先投保时需要签署纸质投保书环节，缩短了投保时效，方便了业务拓展，提升了投保体验，实现7*24小时无缝线上服务，将运营柜面延伸至客户和业务员身边。
 
    近日，“空中签名”在津上线后，无论是一线代理人还是客户，都深刻地体会到了电子化的便利。天津分公司业务员李倩感慨道：“如果没有立保通‘空中签名’，这张保单就不能按时承保了。”据她介绍，客户赵先生想为自己的孩子购买健康险，她详细地为客户讲解了公司的产品后，赵先生决定投保福禄康瑞2018重大疾病保险。在李倩上门为客户办理投保业务的途中，不慎将投保纸质材料丢失，必须重返公司准备一份新的纸质材料。由于客户所在地距离公司职场较远，重返公司肯定时间来不及了。李倩说：“第二天是客户的生日，若当日不能正常承保，费用就会增加，客户肯定不想继续购买了，我当时非常焦急。”
 
    经过与公司同事咨询，得知可以使用立保通“空中签名”进行投保签字，免交纸质投保单，李倩马上赶赴客户的工作单位，通过立保通APP为赵先生录单，并现场指导赵先生完成空中签名。投保人缴费成功后，系统自动核保通过。赵先生随即在“中国太平95589”微信公众号下载电子保单并签收回执，短短10分钟，完成投保全过程。赵先生对太平人寿的电子化服务表示非常满意，他说：“太平人寿的‘空中签名’太方便了，科技感十足”。代理人李倩表示：“立保通‘空中签名’不仅便捷，也摆脱了纸质作业，适应了行业发展大势。后续她将协助组员实务操作这一功能，不断提升客户满意度。（太平人寿天津分公司  张天骄）