我为群众办实事 新华保险“绩优管家 服务最佳”柜面窗口党建专项服务活动火热启动

    为深入贯彻“以高质量党建引领公司高质量发展行稳致远”的年度党建工作要求，客户服务部组织柜面条线全体党员及骨干员工，全面启动“绩优管家服务最佳”专项服务活动，围绕绩优业务队伍服务难点和痛点，为绩优队伍提供更全面、主动、贴心的4类12项专属服务，强化一线队伍服务支持，帮助业务队伍提高展业效率和服务品质，以更好的业绩达成促进公司发展。
 
    一、精心筹备 推出4类12项专属服务
 
    客户服务部组织分公司面向业务队伍广泛调研，充分了解业务队伍需求和难点痛点，明确临柜优先、营业区指导、远程解答和特色定制4类12项专属服务内容。公司领导高度重视，审定下发“绩优管家 服务最佳”专项服务活动方案，明确活动主题、服务内容和工作开展方式。总公司设计制作海报、胸牌等多项工具，并通过专项视频会议宣导部署，保障活动扎实落地。
 
    二、强化落实 活动序幕火热拉开
 
    总公司视频会议专题宣导后，各分公司迅速部署准备到位。5月份，专项服务活动热烈启动并扎实开展，全系统累计选拔“绩优管家”1647名，其中党员先锋岗近400名，为绩优队伍提供更全面、主动、贴心的专属服务，5月份累计为绩优队伍提供服务2.36万人次。
 
    各分公司面向业务渠道和下辖柜面服务人员持续开展活动宣导，统一思想、提高认识，细化工作部署，明确服务内容，制作服务工具，为活动启动打下坚实基础。
 
    各分公司优中选优，组建了一支技能过硬、服务优质的绩优管家专属服务团队，同时积极联动渠道开展授牌亮身份等活动，邀请一线队伍广泛参与，营造热烈的活动氛围。目前全系统共有“绩优管家”1647名柜员，覆盖柜面1188家。
 
    各分公司迅速落实方案要求，绩优管家服务团队线上线下同步开展4类12项专属服务，5月份累计为绩优队伍提供服务2.36万人次，帮助业务队伍提高展业效率和服务品质，以更好的业绩达成促进公司发展。
 
    三、反响热烈 获得一线伙伴广泛好评
 
    绩优管家服务活动开展后，积极帮助业务队伍解决客户维系、业务办理、E化服务等方面的难点和问题，减少了业务队伍的后顾之忧，获得业务队伍充分肯定与广泛好评。
 
    客服柜面将基于“队伍 客户”双线服务，不断创新服务内容，优化服务流程，精进服务品质，提升服务体验，以高质量服务助力价值创造！