全面拥抱线上化 富德生命人寿驶入核保“快车道”

    新冠疫情对全球经济和未来商业的演化产生深远影响，后疫情时代，线上线下的深度融合正重塑保险行业生态。面临新场景、新格局，数字化转型刻不容缓，险企纷纷自觉拥抱全面线上化，在不断提升竞争力的同时，也让客户享受到更优质的服务。
 
    对险企而言，全面线上化是赢得未来竞争的关键。“保险 科技”的深入探索和实践，带来产品、运营、服务等形态的深度嬗变，持续赋能险企提升服务效率和客户体验。
 
    富德生命人寿在底层架构方面，运用大数据、人工智能、容器云、人脸识别、电子签名、OCR证件扫描等最新技术，构建系统化、智能化的运营环境，持续迭代线上服务。
 
    在智能展业和理赔方面，公司上线了“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”、“快赔”、“云赔”等多个项目，持续推行移动理赔、精英代理人理赔、微信理赔、掌中赔等服务，让服务流程更移动化、智能化、人性化。
 
    在智能客服方面，公司构建了完整的智能客服体系，推出并持续升级智能机器人“富德小精灵”、95535在线人工智服等项目，客服智能化水平不断提升。