保险业积极应对暴雨洪涝灾害

　　近日，中国部分地区遭遇今年以来最强的降雨过程。为应对暴雨带来的山洪、山体滑坡、雷电、积涝等自然灾害，各地保险业迅速响应，积极开展防灾减灾工作。

　　江西：理赔部门24小时值班

　　4月中旬以来的风雹、暴雨灾害，共造成江西省11市70县124.1万人受灾，直接经济损失5.1亿元。据不完全统计，截至5月4日，江西省保险公司因暴雨灾害接报案近800件，大部分集中在财产保险领域，估损金额为4790万元。其中企财险241件，报损金额1868万元；工程险65件，报损金额2108万元；农业险160件，报损金额587万元；农房保险67件，估损金额8万元；车险185件, 估损金额137万元；责任险5件, 估损金额72万元；家财险77件，估损金额10万元。

　　江西保监局迅速启动应急预案，积极指导辖内各保险公司开展防灾减损和理赔服务工作。一是要求各公司理赔部门实施24小时值班制度，快速组织查勘，简化理赔流程，提高服务效率，优先处理涉农案件和重大案件；二是督促公司积极与客户沟通，通过电话、短信、登门提示等多种途径，向客户发出风险提示，协助客户做好防灾防损工作；三是要求各公司根据灾害事故估计损失情况，保证理赔资金筹备及调拨，做好适时预付赔款的准备，解除客户后顾之忧。

　　甘肃：理赔工作周报告

　　5月10日以来，甘肃省中部和南部地区出现大范围降雨和冰雹天气，造成定西、陇南、甘南等市州的多个县受灾。截至5月13日16时，灾情最重的岷县累计因灾死亡42人，失踪17人，114人正在接受治疗，全县因灾直接经济损失达68.4亿元。

　　甘肃保监局得知灾情后，第一时间通知在岷县设有保险分支机构的人保财险、中国人寿两家公司，要求立即展开客户受灾情况排查。中国人寿甘肃省分公司和人保财险甘肃省分公司岷县支公司已经分别成立了应急工作小组及理赔工作小组，赶赴受灾较重的茶埠乡及东山区。

　　据初步排查，截至5月14日12时，人保财险岷县支公司共接到报案38件，已赔付7.4万元，预估损失40余万元。其中车险37件，已赔付7.3万元，能繁母猪保险1件，已赔付1000元。中国人寿岷县支公司还尚未接到报案。目前，客户排查及查勘理赔工作正在进行中。

　　据悉，甘肃保监局已经下发通知，要求各保险公司及市州保险行业协会做好保险理赔服务。受灾地区保险分支机构要及时成立灾害理赔工作领导小组，加强理赔工作的指导和督促。各保险公司省级分公司要确定一名省分公司领导作为近期灾害保险理赔工作的负责领导，确定一名联络员，解决理赔工作存在的问题和困难，及时向甘肃保监局汇报有关情况。各保险公司要组织专门力量，对灾害保险报案及时进行现场查勘，全面、准确掌握每笔保险报案的投保情况、保险金额、预估损失情况，简化理赔程序，开通理赔绿色通道，将赔款尽快足额支付到被保险人手中。

　　另外，为及时掌握全省灾害保险理赔情况，甘肃保监局从5月14日起执行理赔工作周报告制度，由各保险公司确定的灾害理赔工作联络员负责报表报送工作，每周一12时前上报上周灾害保险理赔服务工作进展情况。

　　湖南：准确做好查勘理赔

　　5月8日至13日，湖南省部分地区遭遇暴雨、冰雹、大风等强对流天气侵袭，造成岳阳、怀化、娄底等12个市州66个县（市、区）342.2万人受灾，因灾死亡和失踪7人，紧急转移6.4万人，直接经济损失38.9亿元。

　　据统计，截至5月13日，怀化市农作物估损金额127万元，农房估损金额130万元；财产保险估损165万元。娄底市财产保险估损152万元。岳阳市平江县受灾情况较为严重，保险财产估损金额200余万元，主要集中在工程险、电力通信财产险及房屋、车辆等财产保险方面；农业损失方面，共计倒塌农房3600间（未保险），油菜作物、能繁母猪预估损失为6万余元。

    灾情发生后，湖南保监局高度重视、快速行动，积极做好应对工作。该局要求各保险机构关注气象信息，迅速准确做好保险查勘理赔工作，确保客服电话畅通，迅速查勘理赔，及时支付保险赔款；同时，积极开展防灾减灾工作，落实好应急预案和避险防范措施，并做好相关信息收集和报送工作，及时报告有关情况。

　　广西：

　　重大赔案设专门工作组

　　近日，广西省出现了今年入汛以来最强降雨天气过程，部分地区出现了大暴雨、局部特大暴雨，多地紧急发布暴雨红色预警信号。

　　5月14日，广西保监局下发通知，要求各保险公司积极开展防灾减灾工作，密切关注雨情、水情、汛情的变化，排查易受灾区域的保险标的，并通过短信、电话、登门提示等多种途径，及时将汛情信息通知投保客户，积极配合有关部门做好保险标的转移安置和防灾减灾工作。

　　广西保监局要求，各保险公司要建立24小时接报案值班制度，保障接报案电话畅通，及时高效受理投保人、被保险人和受益人的报案。要注意整合公司力量，合理调配人力物力，及时开展查勘定损工作。对于农业保险、农房保险以及涉及人员伤亡的重大赔案，要成立专门工作组，指定专人负责，优先处理。同时，各保险公司要全面掌握本系统应对暴雨洪涝灾害和相关次生灾害的有关情况，对特殊重大紧急情况要随时报告。人保财险广西分公司要注意农业保险、农房保险损失及理赔情况。