上海、江苏、浙江保险人奋战“海葵”

　　今年第11号强台风“海葵”8月8日凌晨在浙江省象山县鹤浦镇沿海登陆后，浙江、江苏、上海多地出现狂风暴雨，航班高铁大面积停运，目前各地已接到3人因灾死亡报告，400多万人受灾，各地紧急转移民众约200万人，直接经济损失超百亿元。
 
　　灾情就是命令。浙、沪、苏三省市的保险机构，在事前就做好充分准备的情况下，不畏艰险，积极投入到查勘理赔服务中。
 
　　8月8日12时，“海葵”十级台风圈正式进入上海，上海发布台风红色预警信号。上海防汛指挥办8日21时提供的消息称，当天上海有3万余棵树木伏地，并造成2死7伤的意外事故。
　　
　　安信农险采取措施
 
　　减少大棚损失1亿元
 
　　据安信农险最新统计数据显示，截至8月9日15时，来自上海各区（县）因台风“海葵”导致的农业保险报案数已有253笔，估计报案量今后还会继续增加。从目前情况来看，预计估损金额达2.5亿元左右，达到公司历史之最。商业保险方面，该公司已接192件，估损金额为493万元。
 
　　该公司表示，从受灾情况来看，目前主要集中在金山、奉贤、南汇、青浦和闵行等区域。受灾品种主要集中在大棚设施、蔬菜、水果收获等险种。对此次台风的应对，该公司做了充分的准备。8月7日下午，该公司启动“自然灾害大面积出险及重大疫病大面积流行防灾理赔预案”，还成立了15支由总部管理人员组成的抗击台风查勘突击队。
 
　　为最大程度减少台风对蔬菜生产和大棚设施所造成的损失。8月7日上午，安信农险紧急会同上海市蔬菜工作领导小组办公室联合发文，其中重中之重是要求各区（县）农口有关部门紧急行动，按照市政府工作要求，在台风来临之际做好对田间蔬菜大棚薄膜的割膜和揭膜工作。通过此举可减少大棚损失超过1亿元，同时也有效发挥了防灾防损减少损失的杠杆作用，减轻了农民的受灾负担。
 
　　上海人保财险
 
　　开启所有通道对接客户
 
　　目前，人保财险上海市分公司已通过极速理赔方式完成3笔因“海葵”台风引起的车险小额赔款案件，合计赔款金额 7085元。3个案件均是因台风引起的飞行物砸击导致车辆损失，目前赔款已支付到账。
 
　　截至8月8日16时，因“海葵”台风引发的非车险报案数为186件，出险原因多数为大风造成的财产险及家财险损失，少数为地铁站积水造成乘客滑倒摔伤；车险报案数196件，出险原因基本为外来物体掉落，砸到车辆造成车损；暂未接到重大案件报案。
 
　　面对越来越烈的风速等级，人保财险上海市分公司启动所有客户通道，引导防灾防损工作，做好实时对接，尽量将灾害影响降到最低。从 “海葵”台风形成开始，人保财险上海市分公司就密切关注台风动向，截至8月8日中午，该公司已先后向客户发送了2856条台风预警信息和防汛救灾常识，提醒、指导客户预防台风和出险施救；制作抗台风漫画，通过微博平台公布人保财险所有在沪理赔网点等；支公司、产品线分别致电企业客户，了解防台风备战情况，及时做好提醒服务及高风险地区的现场察看工作。
 
　　此外，为避免台风后95518热线爆棚的情况，8日上午开始，该公司调配了30％的接线力量进行候补待命，开通传真报案，遭遇线路忙音时支公司可罗列案件进行传真报案；及时录制好极端天气应急接入语音，一旦出现排队报案情况，立即切换简化版语音，提示客户可前往人保各理赔网点进行理赔，并延长理赔报案时效至10天。
 
　　目前，人保财险上海市分公司防灾后备队员已奔赴松江、青浦、南汇等远郊灾情较为严重的几个点，进行现场查勘定损。
　　
　　受强台风“海葵”影响， 8月8日下午，江苏省各市普遍降雨。江苏省防汛防旱指挥部9日11时公布，据不完全统计，受“海葵”及强降雨影响，江苏省住宅受淹521户，房屋损坏215间，倒塌工棚42间；农业大棚损坏5.4万亩，在田作物受灾21.27万亩；刮倒广告牌147处；刮倒树木3.03万棵；围墙倒塌5200米；道路积水159处；林果损失1.32万亩；水产养殖损失0.62万亩；供电线路跳闸断电770条次，其中已修复440条次；停产企业53家；水利工程有8处受损。
　　
　　江苏人保财险
 
　　确保理赔绿色畅通
 
　　人保财险江苏省分公司迅速启动《公司防洪预案》和《公司大灾理赔应急预案》，要求全辖各经营单位做好应急准备，随时待命出险查勘救灾，并保证通讯24小时畅通；保障查勘车辆及时到位，增调车辆和司机，保障理赔部门第一线的查勘用车；根据报案情况及时预测赔款，调集大灾理赔所需资金，保证及时调拨到位；保证报案专线随时畅通，及时汇总信息开展统一调度；加强灾情监视，与气象、防汛指挥部等部门保持密切的联系，做好防灾工作。
 
　　相关地市分公司第一时间组织防台应急小组，理赔中心迅速启动“大面积灾害紧急预案”，并于8月7日中午前将防汛、防台所必需的车辆、人员、器材落实到位，做好大灾应急准备，随时应付紧急情况，及时上报灾情。理赔中心非车险分部向各经营单位发布了关于暂停办理财产险、家财险、货运险客户（特别是新保的、脱保的）承保业务的建议书，建议各经营单位待一星期以后（台风过后）再办理此类业务，以控制公司风险。
 
　　据了解，目前该公司理赔系统运转顺畅，已接到企业单位报案多起，目前正在紧张查勘中。
 
　　江苏国寿财险
 
　　周密部署积极应对
 
　　为有效应对台风灾害、切实降低损失，中国人寿财险江苏省分公司第一时间启动应急预案，总经理邱家洋、副总经理李亚平分别带领相关人员赴受灾较为严重的无锡和镇江中心支公司，在受灾一线指导、部署迎灾抗灾工作，慰问现场查勘理赔人员。据统计，截至8月9日12时，该公司共接到报案407 起，其中，车险367 起，非车险40起；共估损金额201万元，其中，车险158万元，非车险43万元。 
 
　　该公司要求各单位主要负责人高度重视、全力以赴，加强检查力度和责任落实；全体人员时刻坚守岗位，手机24小时开机，随时听候指挥调度；按照总公司“五个一”服务承诺，快速组织现场查勘，努力提高结案速度，切实保障客户生命财产安全。
 
　　江苏安诚保险强化预警
 
　　安诚保险江苏分公司迅速启动应急预案，落实一把手责任制，指导各机构细化各项防范措施,该公司总经理杨全良率班子成员靠前指挥，全面指导防灾降损工作。
 
　　该公司在确保客户服务电话接通率关键指标落实的同时，通过专人电话联系、短信等方式，协助客户做好台风暴雨的提醒、防范。目前，该公司已向客户发送“温馨短信”近3万条，提醒车险客户做好各项应急防范准备工作，把车辆转移到地势较高的位置，落实对非车险客户灾前防护指导和预警措施，深入136家客户单位紧急开展防灾检查，指导、协助客户做好防范工作，重点宣导“暴雨及其防范应对”“城市内涝及其防范”及“台风避险防损知识”等防灾防损操作要领，抽调理赔条线骨干精英组建大灾查勘队伍，要求查勘定损、通赔理算全体成员24小时开机待命。台风期间，中止所有理赔人员休假，在宁、苏、锡、常等苏南重点区域低洼地势及桥洞等地带安排查勘人员和车辆驻点，做好这些区域的提醒和施救工作。对各机构查勘人员、车辆、相机服从统一调配，一旦灾情发生，迅速投入抢险抗灾工作，确保理赔工作顺利、高效、保质保量。 
 
　　海葵登陆浙江时中心附近最大风力有14级(42米/秒)，中心最低气压为965百帕，强大的破坏力给所经之地造成巨大损失。截至8日下午4时，浙江受灾人口403.19万人，倒塌房屋4452间，停产企业37680多家，紧急转移157.59万人，直接损失100.25亿元。
 
　　宁波保险业快速处理车损案件
 
　　台风来袭前，宁波保监局向行业连续下发两个紧急通知，要求全行业积极融入当地政府防灾防损应急体系，切实帮助地方政府、企业和人民群众做好风险排查及防灾防损工作，同时要求各公司在灾后迅速准确地开展保险理赔工作，确保赔款及时到位。
 
　　台风袭来后，宁波保监局负责人带领市保险行业协会和相关处室负责人奔赴防台抗台第一线的宁海县，深入海塘、农田、重点项目和重点企业等抗台形势最严峻的地方，现场部署和指挥保险公司开展防台减灾工作。同时，该局领导班子和相关处室负责人对各保险机构抗灾准备工作进行了现场巡查，确保人员、物资、措施到位，以最充分的准备应对台风，努力将损失降到最低限度。
 
　　在保监局统一领导和指挥下，宁波各产险机构及时、主动指导和帮助企业及个人做好风险防范工作，尽量减少因台风灾害造成的损失。此次“海葵”台风来袭之前，全行业累计向广大车主、企事业单位和农户等发送提醒信息100余万条/次。同时，全市保险机构对轨道交通、象山港大桥等重大工程项目和重点企业进行防台排查和走访，并提出防灾减灾建议。此外，实施重点客户派驻制，协助客户防灾防损。比如太平洋产险宁波分公司的风险查勘员，针对一家船厂存在的风险隐患提出防范建议，配合企业加强风险防控措施。8月8日凌晨，因风浪太大，锚定的船只发生漂移，该公司人员和一家公估公司派驻人员积极协助当地政府部门和船厂及时排除险情，避免了船厂重大财产损失。
 
　　不仅如此，全市各产险机构本着便民、利民的角度，采取一系列措施，快速处理车损报案，确保车险查勘理赔工作有序进行。具体措施包括：全市各产险机构均充实了报案电话专线力量，增设专线线路，保证及时接听客户的所有来电；对发生车辆进水的事故，开通查勘定损绿色通道，制定车辆维修清洗工时费标准，加快查勘定损速度，减少车辆带水时间；积极落实道路救援工作，选择有施救能力的4S店进行合作，确保台风期间承保的车辆及时得到施救；建立小额案件快速理赔通道，简化小额案件单证和流程，涉及第三方如树木、广告牌、高空坠物引起的标的车损案件，可以免除气象证明，并由保险机构提供代位求偿服务。
 
　　据初步统计，截至8月9日15时，全市保险业共接到10714件报损案件，总估损金额约32428.8万元。其中，企财险报损3686件，估损金额12864.7万元；车险4658件，估损金额1937万元；政策性农险及农房险1436件，估损金额9897.7万元；工程险155件，估损金额2677.7万元。
 
　　浙江信达财险
 
　　完成14起车险赔付
 
　　“海葵”来袭，信达财险浙江分公司快速查勘、快速定损、快速赔付，一切理赔手续从简从宽，查勘定损当日完成，小额案件当日赔付，大额案件实行预付赔款。截至8月9日8时，共接车险报案14起，财产险报案4起。车险已全部完成定损赔付，共赔款7.2万元。财产险案件将在24小时内完成赔付。
 
　　浙商保险报案接通率约98%
 
　　面对来势汹汹的强台风“海葵”，浙商保险高度重视，积极行动，多措并举部署防台抗台工作。8月8日当天,该公司全辖受理车险556起，非车险案件102起，报案接通率为98%。从案件性质看，基本上是大风和暴雨造成的企业财产险。目前，公司积极增派力量全面加快灾后查勘理赔工作，努力为客户灾后重建提供优质服务和有力支持。
 
　　获悉强台风“海葵”路径信息后，该公司第一时间紧急启动重大突发事件应急机制。总公司成立以总裁室领导为首的防台抗台领导小组，及时发布防台紧急通知，临阵指挥与全面部署防台抗台工作。该公司已向客户发送台风预警信息和防灾温馨提示短信37149条；通过专人盯防对重点风险企业进行现场防灾防损检查指导，协助客户做好抗台准备工作；加强电话服务人员和理赔人员24小时值班力量，总公司还专门抽调精干力量组织3支理赔队伍，根据出险情况及时赶赴受灾现场指导抗台风工作。
 
　　杭州人保财险
 
　　全面投入灾后理赔
 
　　8月8日下午，强台风“海葵”正面袭击杭城，给杭州市保险标的带来了较大损失。
 
　　据人保财险杭州市分公司统计显示，截至8日17时，该公司全系统共接报案348件，报损金额达1050余万元。其中，企财险报案72件，报损金额863.6万元；家财险报案15件，报损金额6.8万元；农房保险报案21件，报损金额6.11万元；种植业保险报案14 件，报损金额50万元；车险保险报案226件，报损金额124.16万元。
 
　　自8月7日人保财险杭州市公司发布防灾预警以来，该市系统各理赔部门紧急启动防台防灾预案，加大值班人手。目前，该公司正全力投入到灾后理赔工作中。
 
　　“海葵”在江浙“大闹”近20个小时后，已于8日深夜挺进安徽省东南部。目前，安徽防汛抗旱指挥部已将防台风防汛应急响应提升至Ⅱ级，同时紧急部署危险地区群众转移避险，应对“海葵”继续“作乱”。