4月21日上午，中国人民保险集团公司董事长吴焰亲自将5000元赔
款送到雅安市芦山县芦阳镇骆家营的骆瑞森手中。
保险理赔兵贵神速。地震发生后，各产、寿险公司克服困难，立即排查客户、收集资料、特事特办，以尽快兑现理赔。在有关公司系统上下的共同努力下，一笔笔赔款已相继兑现。
中国人保送出第一笔赔款
4月21日上午，中国人民保险集团公司董事长吴焰亲自将5000元赔款送到雅安市芦山县芦阳镇骆家营的客户骆瑞森手中，这是中国人保对芦山地震的第一笔赔款。
地震发生后，中国人保立即启动公司重大突发事件应急预案，安排部署理赔工作。人保财险四川省分公司积极采取各种方式主动与客户取得联系，慰问并了解客户情况。当获悉骆瑞森投保含地震责任的家财险，且在此次地震中受损的情况后，立即前往查勘定损，并启动快速理赔绿色通道，简化流程，于4月21日现场赔付5000元，从现场查勘到支付赔款不到1个小时。现场赔付期间，还发生了明显震感的余震，吴焰一行立即协助客户撤离到安全区域。
地震发生后，中国人保集团高度重视，吴焰主持召开电话会议，第一时间启动应急预案，并立即成立由人保集团业务管理部总经理张辉，人保财险党委委员、纪委书记王乐枢，人保财险总核赔师兼理赔事业部总经理谷伟，人保寿险副总裁宋福兴以及相关工作人员组成的工作组，并决定捐款1000万元。当日22时，中国人保集团公司董事长吴焰、副总裁周树瑞带领工作组抵达成都，随后即刻召开抗震救灾工作电话会议，现场指挥抗震救灾抢险工作。
吴焰强调，各分支机构要牢固树立大局观、全局观，以强烈的社会责任感脚踏实地开展救灾赔付工作，不搞花架子、不做虚活，扎实为地方政府和人民群众服务。
中国人寿保险金送上门
4月20日8时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。11时48分，中国人寿雅安市天全县支公司查勘人员曾康接到客户报案称，被保险人杨某某因地震时房屋倒塌被当场砸死。查勘人员于12时10分到达天全县人民医院核实死者系杨某某。经现场查勘，确认被保险人意外死亡属实，属保险责任范围。中国人寿天全县支公司工作人员于20日15时左右冒着余震的危险，将意外死亡保险金及时送到客户家属手中。
地震发生后，中国人寿集团董事长杨明生、中国人寿股份有限公司总裁万峰高度重视，第一时间与四川省分公司通了电话，要求该公司全力以赴做好工作。中国人寿总公司及四川省分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，并迅速组建了理赔支援小组，先期深入灾区，慰问安抚灾区员工和营销员，陆续探访了在震灾中受伤的客户，并支付了每人500元的慰问金。
太平洋保险收到报案19起
截至4月21日12时，太平洋保险共收到芦山地震产险报案18起，寿险报案1起，相关理赔工作正在有序进行中。太平洋保险查勘理赔人员已抵达雅安地震灾区，开始了解客户受灾信息，并在灾区现场设立太平洋保险理赔报案点，现场受理客户报案，接受咨询。
据悉，太平洋保险为芦山地震灾区开通了绿色理赔通道，并已分别支付了首笔寿险和财产险赔案。4月21日8时32分，太平洋保险财产险客户刘先生在分公司设置在雅安市区的临时报案点报案，其家中财产在本次地震中被瓦片碎石砸中受损。分公司接报案后启动简易流程，从接报案到查勘、核损、结案，不足1小时即完成理赔流程，向客户赔付6768元。
平安产险首笔预赔100万元
4月21日午时，平安产险将100万元预赔款支付给中国农业银行芦山县支行，紧急支援农行开展抗震救灾工作，这是平安产险在芦山地震后的首笔财产险理赔案件。在抗震救灾的紧急时刻，平安产险以实际行动践行高效的理赔承诺。与此同时，平安人寿已紧急完成首笔理赔，理赔类别为医疗险，并已预拨雅安理赔备用金20万元，准备应急物资备用金10万元，随时支援受灾前线。
阳光保险预付首笔理赔款
4月20日20时，阳光人寿完成了地震受伤客户的第一笔预付理赔款。
据了解，接受该公司理赔的杨先生和向先生同为乐山犍为县岷江陶瓷有限公司员工，当地震来临时为躲避灾害，两人都不同程度地受了伤，目前已初步接受医院治疗。
阳光人寿四川分公司理赔人员在接到客户报案信息后，第一时间与客户取得联系，并马上安排工作人员奔赴乐山犍为寻找客户，主动上门探视。20日20时左右，阳光人寿理赔人员顺利见到受伤的杨先生和向先生，在探视客户伤情之后，给予他们精神上的鼓励和安慰，并主动向两名客户送上预付理赔款，细心指导客户下一步就医及办理理赔等事宜。
据悉，截至4月20日21时，阳光人寿四川分公司共接到4件涉及地震理赔报案，均为公司团险客户。除乐山犍为县两名客户之外，还有两名客户身在内江和邛崃。当晚，阳光人寿四川分公司理赔人员和机构工作人员也同时奔赴四川内江，上门探视客户伤情，并现场预付理赔款。
中华保险交付首笔赔款
地震发生后，中华保险迅速提取雅安地区投保人、被保险人的客户信息，逐一确认客户安全，全面掌握出险报案情况。对于所有与地震相关的案件，报案受理时将进行特殊标注，各级案审人员根据标注信息优先审核，特事特办。同时，全天24小时全方位受理客户报案，启动简易理赔流程，酌情预付赔款，及时兑现保单承诺。
4月21日9时，首笔赔款交付客户手中。
平安人寿完成首笔预付理赔
4月21日11时30分，平安人寿四川分公司完成芦山地震首笔理赔预付款5000元。
客户吴先生4月20日在紧急下楼避险时不小心摔伤，导致右侧胫腓骨下段开放性骨折，右腓骨颈骨骨折。客户受伤后被紧急送往四川大学华西医院治疗，并于当日17时完成手术。吴先生于4月20日15时51分向平安报案，四川分公司理赔人员接到客户报案信息后，第一时间联系客户家属，并于客户手术结束后马上携带鲜花、水果进行探视。
4月21日11时30分，四川分公司理赔人员再次探视客户，并向客户支付理赔预付款5000元。从客户报案到公司支付理赔预付款，用时不到20小时。
此次赔付也是平安人寿在“4·20”芦山地震后完成的首例理赔。
另悉，截至4月21日14时，四川平安人寿共计接到报案13件。四川分公司、雅安中心支公司的理赔人员正投入到紧张的理赔中。
新华保险为两名客户理赔
截至4月21日14时30分，新华保险共接到两名客户报案：四川眉山的赵先生在地震中因玻璃破碎导致划伤；广汉的谢女士在避险过程中不慎将脚扭伤。目前二人都已就医后返回家中，新华保险工作人员分别于20日晚上和21日上午进行了慰问并完成理赔。
据了解，地震发生后，新华保险董事长康典、总裁何志光指示，要全力做好当地客户的出险排查和救援工作。新华保险于地震后启动一级应急响应，宣布对受灾客户全面承担保险责任并实行无保单理赔，对受灾客户经当地公安机关确认身份后即可办理无保单理赔。
新华保险四川分公司应急响应工作组已在震中设立灾民救助及理赔便民服务点，方便客户就近快速报案。客服热线95567开通地震报案通道，受理客户报案及理赔服务的咨询。
英大财险
预付赔款1000万元
芦山地震发生后，芦山县、宝兴县、天全县电网受损严重。在初步查勘定损、认定损失情况比较严重的情况下，英大财险第一时间启动了重大灾害预付赔款应急机制，在事故发生后的8小时内，即20日16时，预付四川省电力公司1000万元电网损失赔款。
永安保险完成首笔赔付
4月21日16时左右，永安保险已将1.6万元学平险赔款送达客户手中，这是永安保险对芦山地震第一笔赔款。
截至发稿时，该公司已受理地震赔案10起，均已完成前期查勘和损失核定工作，并完成了5笔赔案的审核结案工作。部分赔款由于灾区余震频发导致道路封堵，预计最晚于22日全部送达客户手中。
泰康人寿为客户理赔
4月21日，泰康人寿发现两名出险客户，将向其中一名客户理赔2000元。在灾区现场的泰康人寿工作人员已和中国红十字总会副会长赵白鸽慰问了另一名受伤客户。
人保健康向客户预付理赔金
4月21日下午,人保健康四川分公司总经理徐春俊带领公司理赔人员前往成都温江区人民医院看望在地震中受伤的雅安客户谢平。这名客户在芦山地震中被砸伤，造成骨折，目前正在医院接受治疗。
徐春俊一行给客户带去水果、鲜花等慰问品，并预付理赔金2000元。谢平曾经购买过人保健康的意外险卡单,包含意外医疗保险责任1万元。
生命人寿接到首个报案
芦山地震发生后，生命人寿德阳中心支公司立即启动应急预案，要求中支各渠道、营销服务部密切关注公司客户及员工安全情况，一旦有出险报案，要及时上报中支。
20日下午，中支营运部接到绵竹市金华汽车经营有限公司什邡分公司报案。接报后，中支理赔人员立即核对保单及客户信息，确认是生命人寿有效客户后，由营运部经理邓波带领理赔岗孙海飞赶往什邡市人民医院对客户进行探视。
幸福人寿受理两例理赔报案
目前，幸福人寿总公司已派出公司领导带队的专项工作组，赶赴四川分公司指导和安排理赔工作。
截至发稿，幸福人寿已受理灾区客户理赔报案两例。
