平安产险：战高温、心服务

    近期，全国大部分地区出现持续性高温晴热天气，多地气温突破当地历史记录，高温干旱给部分地区工、农业生产和群众生活带来严重影响，也为平安产险客户服务、查勘理赔等工作带来新的挑战。面对严峻的天气情况，为关心员工身心健康，创建良好工作环境，同时进一步提升客户体验，平安产险高度重视，并启动应急预案，第一时间成立了领导小组和工作小组，明确工作要求与职责，开展了一系列工作。
 
    为保证风险查勘、查勘定损、业务拓展等户外作业员工人身安全，实实在在开展“为一线员工送清凉”活动，产险各机构配备了高温防护用品、充足的饮用水及必要的急救药品，并进行高温防护、中暑急救等基础卫生知识培训，同时适当增加高温作业员工的休息时间，减轻劳动强度。在高温查勘过程中，产险不忘做好客户安抚工作，主动为客户递水，提醒、协助客户做好防暑防晒工作已成为标准动作。
 
    持续高温的天气将增加企业的火灾风险，为减少损失，产险各机构及时协助企业客户做好抗高温工作。如：充分利用短信平台、网络、媒体等多种途径，提醒客户做好做好防暑防旱措施；深入重点客户做好高温事故预防工作，重点关注企业客户消防设备工作状况、消防通道是否畅通、钢结构厂房屋顶所附保温棉及保温铝膜完整情况等风险点，注意防范因用电量过高，电线、变压器等电力设备负荷大引起的火灾。

    为充分保障公司员工的人身和财产安全，产险各机构配备了充足的饮用水及防暑药品，特别是在查勘员职场摆放清凉饮料等消暑物品，机构各级班子领导也带头开展慰问工作，率先垂范，深入前线，让一线员工切实感受到了公司的关爱和温暖。在职场，产险各机构均加强了高温防护宣导，帮助员工了解防范高温中暑的基本常识，并加强职场内高温易燃物品、各类电器的监控，加大巡查力度，确保物品及设备、设施的安全稳定运行。

    “谋定而后动”，通过一系列举措，产险将关爱进行到底，并激发全体员工在高温天气中积极进取，迎难而上的斗志，为客户提供更加优质的客户体验，践行平安产险“全员服务、用心服务”的服务理念及对客户负责、对员工负责的企业文化，力促产险全年目标的达成。（平安产险天津分公司）