超30家险企启动地震应急措施：开通理赔通道 取消免赔额

　　8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。截至8月9日5时，已造成164人受伤，9人死亡，多处房屋倒塌，阿坝州已启动地震灾害一级应急预案。
 
　　据《证券日报》记者不完全统计显示，截至昨日18时，共有超过30家险企发布了地震应急响应措施，发布的险企包括中国人寿、中国平安、新华保险、太平人寿、合众人寿、招商信诺、阳光人寿、幸福人寿、众安保险、富德生命人寿等。
 
　　从险企发布的应急响应的内容来看，开通绿色理赔通道是被险企提到最多的一大救灾措施，而绿色理赔通道包括简化理赔手续、取消理赔定点医院等。
 
　　例如，本报记者从太平人寿获悉，其绿色理赔通道包括简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制；提供免收保单理赔服务，对于因本次地震灾害出险的客户，实行无保单理赔。
 
　　再如，招商新信诺提到，公司开启理赔绿色通道，主动排查客户出险信息，简化理赔手续，对列入本次灾害伤亡名单中的客户开启无保单理赔，减免事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化重疾、伤残理赔鉴定手续。同时，放宽医院限制，因本次灾害事故需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
 
　　取消定点医院就诊限制的还有阳光人寿。本报记者获悉，阳光人寿开通24小时理赔服务热线，简化意外身故保险金申请手续，简化伤残保险金申请手续，以及简化保险金索赔手续。同时，取消医疗险定点医院限制，取消自付药品及诊疗项目限制。
 
　　幸福人寿也提到，公司将取消定点医院限制，取消自费、自负项目和药品；开通绿色通道、设立专人快速理赔。本次事故伤残客户在公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，立即赔付。
 
　　除开通绿色通道之外，一些险企也通过取消保险的免赔额、资助地震儿童等方式参与救灾。本报记者从众安保险获悉，众安保险已成立理赔应急处理小组，对因地震发生意外事故，众安保险决定取消定点医院限制及社保限制；对于因地震发生意外事故的尊享e生客户，取消1万元免赔额。公司还提供如下紧急救援服务：医疗机构介绍及建议协助安排就医住院；住院医疗费用垫付；医疗送返；安排并支付亲友探病及住宿；安排并支付未成年子女返回；紧急返回居住地；亲属处理后事；紧急口讯传递。
 
　　此外，华夏保险8月9日宣布，将为九寨沟地震孤儿提供长期资助，凡符合公司“点亮行动”救助政策的儿童，在征得其监护人同意的基础上，将被纳入资助范围。根据此次地震灾情及以往援助经验，华夏保险要求各分公司关注灾情进展，如发现本辖区家庭因九寨沟地震造成孤儿的信息，应立即核查、探望并上报总公司。
 
富德生命人寿启动应急预案应对四川九寨沟7.0级地震灾害事故
 
    2017年8月8日21时19分，四川省九寨沟县发生7.0级地震，截至8月9日凌晨5时0分，本次地震已经造成9人死亡、164人受伤。富德生命人寿获悉后高度重视，第一时间启动应急预案，成立了应急处置领导小组和分公司应急处理小组，启动理赔应急预案，采取以下应急处置措施：
 
    富德生命人寿应急预案：

　　一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道
 
　　开通24小时报案服务电话95535，同时我司客户可通过销售人员报案、柜面报案、微信报案和当地理赔电话报案服务等多种报案渠道进行报案；建立快速理赔通道，各环节优先处理因本次事故而发生的理赔。
 
　　二、上门理赔、简化理赔申请材料简化理赔流程，对于本次事故中出险客户，我司提供上门理赔服务；确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。
 
　　三、取消医院、自费药限制客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，且取消自费药限制。
 
　　四、理赔预付客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。
 
 目前，富德生命人寿的客户排查、理赔应急处置等工作正在紧张有序进行，并积极与当地政府、监管部门、同业各公司联系和沟通，共同协调处理这次地震灾害事故，切实为客户提供保险保障。