科技“战疫”，“空中运营”7*24小时不打烊

    “战疫”期间，富德生命人寿全面启动理赔应急预案，开通绿色理赔通道，同时综合应用多种科技手段确保7*24小时“空中运营”服务不打烊不掉线。
 
    在AI智能展业方面，该公司研发的智能展业助手“富小宝”已在全国范围内上线，为客户提供7*24小时的契约、核保、保全、理赔、回访、单证、VIP服务等常用服务，成为金融科技在保险服务领域深度应用的典范。
 
    在服务创新方面，该公司推出的“微服务”将投保、保全、理赔、回执签收、客户回访等作业流程嵌入微信平台，融合电子签名、人脸识别等技术，实现全流程保单服务客户自助电子化，满足了客户流程简单、方便省时的需求。
 
    针对智能移动时代的理赔应用新场景，该公司研发了一款极速理赔APP——“掌中赔”，让理赔人员通过一部手机即可随时随地为客户提供专业理赔服务。“掌中赔”APP嵌入了OCR技术，客户的身份证、银行卡信息可一步读取到位，实现了理赔款实时到账，让客户极大地享受到最新科技带来的便捷。