我叫汪凌（化名），今年39岁。作为一名保险代理人，能通过自己的专业知识帮助人们病有所医、老有所养、财有所承，是我最自豪的事。
我从2009年加入富德生命人寿天津分公司，15年来为众多客户送去保险保障，奔走在做科普、讲条款的路上，在传递温暖的过程中不断获得满足与幸福感，增厚人生的底色。
职业使然，我见证了许多温暖感人的瞬间，深知保障的重要性，同时也见证过没有保障的家庭，因突发情况而风雨飘摇的过程。因此我为自己和家人添置了不少保险产品，提升我们这个小家庭抵御风险的能力，自己也从富德生命人寿心享会员升级成铂金VIP客户。其实起初的想法只是防患于未然，直到那一次父亲被查出疾病……
一、彷徨与迟疑
说起这件事，我们一家人现在还心有余悸。那是去年春季，我带着父亲例行体检。报告上的甲状腺问题引起了我们的注意，询问医生后，医生建议去专科三甲医院——天津市肿瘤医院进行详细复查。“肿瘤医院”？虽说职业接触过一些重大疾病的发生，但真到了自家人身上，我还是有点慌……怎么办，要去查吗？怎么查？找哪个大夫？疫情期间能让我们去看病吗？一系列的问题涌来，让人头脑发胀。
从疫情稍稳定以来，我就开始查询天津市肿瘤医院的相关信息。但网上的就诊攻略五花八门，看了很久也不确认究竟该找哪位医生，对于就诊流程、科室位置等情况也还是一头雾水。
夜深了，我和家人还在商量和搜索，我想起作为富德生命人寿铂金VIP可使用就医绿通协助服务。作为公司铂金VIP客户，享有的绿通服务包含门诊预约、就医陪同、住院手术协调等项目，且有转让给父亲的专享权益。晚上11点多，我打开“富德心服务”，进入门诊绿通的页面，提交了申请。
二、鉴定与勇气
第二天一早，我便接到服务人员的电话，与我确认具体情况及需求，我表达了目前遇到的问题和困惑，对方耐心讲解服务的具体内容，以及绿通能够协助帮忙的各个事项等等，专业的解答让我的焦虑缓解了许多，服务也正式启动。
2023年4月19日，在绿通服务的协调下，我带父亲来到天津市肿瘤医院甲状腺颈部肿瘤科就诊。我们到院时，工作人员已经在院等候。就诊过程中，工作人员帮我取号、排队，我则负责陪着老父亲耐心等待。在陪诊的协助下，看诊顺利完成，检查也做得很快。
经过诊断，主任表示“检查报告指标正常，没什么大问题”。听到这儿，我和父亲悬着的心终于放下。主任又进一步叮嘱了一些注意事项，我们都一一记下。
这次就诊打消了父亲及家人的疑虑，我也深刻体会到作为富德生命人寿客户所拥有的底气，不仅有了保险保障，全家人也拥有了绿通服务的体验权益。
时间是不能回头的，但生活可以因我们的未雨绸缪而更加从容无忧。回到家后，我常以自己为例，给身边人讲述绿通服务的过程，今后，在为更多家庭送去保障的同时，我也会继续传递大爱，希望能为更多人带去希望与安康。
好服务，在富德。富德生命人寿绿通服务为客户提供包括门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内专家咨询等多项贴心服务，为客户打造绿色生命通道。目前，该项服务已覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、南京、武汉、郑州、成都等300多个城市1000余家三甲医院的优质医疗资源，为客户带来及时专业的就诊协助服务，为您的美好生活保驾护航。（富德生命人寿保险股份有限公司）
