根据公司业务特点，结合公司“深化转型、科技赋能”的工作指示方针，不断提升全流程电子化、智能化的保单服务，近日，富德生命人寿视频调查能够与客户之间随时线上“零距离”交流了，这一系统升级解决了异地出差、偏远地区、无分支机构区域查勘难的问题，在调查效率上有较大突破及飞跃。调查员在移动调查系统查勘处理界面，通过发送微信小程序链接给客户，系统通过客户信息自动识别客户身份，获取客户授权后，即可进行视频通话。整个流程可在1分钟内完成视频连线，视频结束后，视频文件自动上传系统保存到客户理赔申请资料中，供理赔审核员参考。
目前，视频调查在理赔、保全生存金、新契约等保单服务中均已上线，可以根据客户时间随时调整调查计划，完成查勘工作。（富德生命人寿保险股份有限公司）
