中央金融工作会议强调，“坚持以人民为中心的价值取向”、“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。作为国有金融公司，新华保险在学习与实践中深刻把握以人民为中心发展思想的丰富内涵、核心要义，切实把以人民为中心的价值取向贯彻落实到消费者权益保护工作的各方面和全过程。
以人民为中心，担当金融企业责任，积极服务国家战略
党的二十届三中全会强调要贯彻“坚持党的全面领导”“坚持以人民为中心”等重要原则，新华保险坚持履行服务国家大局的职责使命，将服务国家战略工作融入发展战略、经营理念、业务导向和企业文化中，坚持聚焦主责主业，做精做优保险产品供给；持续发挥保险资金长期优势，加大服务国家战略投资布局；全方位参与社会保障体系建设，助力兜牢民生底线。“金融教育宣传月”期间，新华保险也将积极践行“金融为民”理念，开展面向县域、乡村的系列专项工作，以实际行动服务国家战略。
以人民为中心，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感
习近平总书记指出：“高质量发展，就是能够很好满足人民日益增长的美好生活。”在推进金融高质量发展，满足人民日益增长的美好生活需求过程中，保险行业的消费者权益保护工作更加重要，责任更加重大。新华保险充分了解和满足消费者的保险服务需求，秉承“让利于民、普惠保险”原则，积极参与惠民保项目；主动寻找生存金主人，通知权益变更，唤醒睡眠保单；面向重点群体提供专属关爱服务，设立“银发服务驿站”，助力老年人跨越“数字鸿沟”，充分发挥保险的社会稳定器的功用，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
以人民为中心，加强全员全过程管理，切实保护消费者合法权益
消费者权益保护工作作为金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域，是金融工作政治性和人民性的重要体现。新华保险严格落实消保相关法律法规及监管要求，聚焦重点业务、关键环节，全面对标对表狠抓落实，建立横向到边、纵向到底的管理模式，进一步完善消保管理体系，系统性地优化、完善消费者权益保护体制机制，强化全员、全过程管理，促进提升消保工作的推动力、支撑力和执行力，切实将消保的各项要求贯穿经营管理各个环节，并加强分支机构消保工作管理，强化协同联动、形成强大合力，共同升级“大消保”工作格局，切实保护消费者合法权益。
新华保险作为一家大型国有金融保险企业，肩负着国家使命、时代重任。新征程上，我们将坚定不移践行金融工作的政治性和人民性，以高站位、实举措、大力度、严作风，推进消费者权益保护工作高质量发展，致力于为人民群众提供专业、优质的保险保障服务，更好地满足人民群众多样的金融需求，为让人民群众更好地共享金融改革发展成果贡献新华力量，展示新华金融新风尚。（新华人寿保险股份有限公司）
