国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，要求聚焦卡点堵点提升科技金融质效，结合科技型企业发展规律和特点，为科技型企业提供全生命周期金融服务。
作为国有金融机构，新华保险积极发挥金融活水作用。2024一季度末，公司服务国家战略投资余额总计2457亿元，同比增长17%。其中，助力科技创新与现代产业体系投资余额357.2亿元，同比增长34%
金融支持打造新质生产力新引擎
金融是实体经济的血脉，科技金融作为金融创新和服务优化的重要方向，成为打造新质生产力的新引擎。近年来，新华保险不断优化投资布局，加大对国家重大战略、重点领域和薄弱环节资金投入力度。截至2023年末，新华保险支持新一代信息技术、生物科技、新能源、新材料等战略性新兴产业融合集群、专精特新企业发展，投资余额257.96亿元，同比增速43% 。
7月26日，上海市国资委与新华保险等9家央企签署《助力上海三大先导产业发展专项战略合作协议》，聚焦三大先导产业发展，加强项目投融资、综合金融服务、科技创新、产业培育等领域合作。新华保险与签约各方将围绕集成电路、生物医药、人工智能等上海三大先导产业领域项目加强投融资联动，在母基金、并购基金、产业基金布局、S基金、CVC基金等层面加强全方位协同，促进科技—产业—金融高水平循环。
另一方面，新华保险与中国人寿联合发起的500亿元试点基金启动运营，目前已投出部分资金，为资本市场注入长期稳定资金。
科技赋能保险服务理赔全面升级
在服务硬科技的同时，新华保险提出“科技赋能”战略，将科技创新作为推动金融服务升级的重要驱动力。
公司坚持创新突破，建立“掌上新华、新时代、官微官网”等智能服务平台。2024年上半年，智能投保实现全面线上新单承保，智能核保审核通过率达96%，智能理赔线上受理率97%，智能保全自动审核率达96%，全方位实现数字化、智能化，让保险服务随时随地、触手可及。
同时，新华保险还构建了“线上+线下、智能+人工”多平台交互、全场景覆盖的智慧客服集群，实现智能服务与人工服务互备互补，客户可随时随地体验便捷高效的智能服务，是保险业代表性金融科技成果之一。截至6月30日，累计服务客户1250万人次，服务信息触达过亿次。该项目不仅是新华保险贯彻“科技赋能”战略的重要成果，也是落实中投公司直管企业服务国家战略的重要支点，对于助力高水平科技自立自强，加快新技术研究应用，培育新质生产力发展，提升国有金融企业服务能力，促进民生保障做出有益贡献。
除此之外，新华保险还着力提升理赔服务水平，打造覆盖“出险—报案—申请—审核—支付”全流程的智能理赔服务体系。客户可通过官微、官网等平台实时查询理赔全流程、各环节服务进度；并率先推出“理赔服务年报”、“理赔诚信账单”，让理赔“看得见”、保障“摸得到”。
2024上半年，件均理赔时长仅0.71天；小额理赔5日结案率超99%，理赔金实时到账率超80%，实现快赔速赔。与此同时，公司理赔服务还荣获了多个行业奖项，以高质量理赔赢得了客户的认可。
未来，新华保险将继续坚持以服务国家战略为出发点和落脚点，围绕“五篇大文章”主动布局、深挖潜能，引导更多保险资源配置到国家重大战略、重点领域和薄弱环节，真正助力科技创新与新质生产力发展。（新华人寿保险股份有限公司）
