近年来，富德生命人寿以客户为中心，加快推进创新科技在运营服务领域的应用，打造从投保－理赔－保全的全流程电子化、智能化的保单服务，促进客户服务质效双升。公司近年来大力建设了智能双录系统、智能核保系统、视频核保、云赔、快赔、自助理赔、人工智能理赔、理赔实时支付、生命锦理、线上自助保全服务、掌心保全等平台和服务，此外，推出智能座席辅助助手，开通链接分享电子化回访、回执签收跳转电子化回访、视频回访等服务，引入本地化语音识别、文本转语音等智能技术，提升OCR图像识别、语音识别等技术的应用范围等等，多管齐下，多措并举，在科技的加持下，为客户提供更全面、更便捷的多元化保险服务。
富德生命人寿将继续深耕数字化新赛道，为客户提供丰富的产品和更具温度的保险服务，为深化价值转型和高质量发展提供助力，持续为客户、员工、股东和社会创造更大价值。（富德生命人寿保险股份有限公司）
