据《人民日报》消息：5月27日11时57分左右，山东高密友道化学有限公司一车间发生爆炸事故。截至目前，事故造成5人死亡，6人失联，19人轻伤。
事故发生后，新华保险迅速反应，第一时间联动山东分公司启动重大突发事件应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理。
紧急启动八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。同时将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。
新华保险八项服务举措：
1.主动寻找出险客户：主动开展理赔服务，多渠道获取事故出险人员名单，全方位排查出险客户信息，积极寻找客户。
2.多渠道全天候受理报案：为客户提供销售人员报案、柜面报案、客户服务专线等多渠道、7*24小时报案受理和咨询服务。
3.取消就诊医院限制：针对在本次事故中出险的客户，不限制就诊医院范围，公司均承担保险责任。
4.开通理赔绿色通道：开通快速理赔服务通道，优先处理本起事故中出险客户的理赔。
5.提供无保单理赔服务：针对在本次事故中出险的客户，提供无保单理赔服务。
6.简化理赔申请资料：经政府正式公布的意外事故名单证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
7.免交费用报销单证：在本次事故中出险且通过线上渠道申请医疗险责任理赔的客户，可免交纸质费用报销单证。
8.提供人文关怀服务：在充分尊重客户及家属意愿的基础上，主动提供人文关怀和上门慰问服务，并以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保险承诺。（新华人寿保险股份有限公司）
