近年来，随着人口结构的变化、社会的发展与生活水平的提高，客户需求呈现出前所未有的升级态势。同时，市场逐渐步入成熟阶段，促使保险业在高质量发展驱动下寻求转型创新。在此背景下，保险业的运行逻辑、营销模式、服务方式以及角色定位、经营理念、客企关系等都在被重构与重塑——从经济损失的补偿者、保险服务的提供者，到客户生命旅程的同行伙伴、风险顾问；从注重产品销售到关注客户价值，从承担社会责任到追求社会价值。
回应时代需求，富德生命人寿积极参与养老事业，结合国情及国人偏好、企业资源禀赋，探寻养老金与养老服务的融合模式，引导消费者树立全生命周期的保险理念，以更好应对未来机遇与挑战。
在产品维度上，回归保险保障本源，以提供长寿风险保障为核心优势，提供具有鲜明特色的养老年金；在服务维度上，整合集团资源，着力打造以居家养老和社区养老为主的康养服务体系。
与此同时，富德生命人寿还将消费者权益保护作为塑造竞争力的关键抓手和内驱动力，纳入公司治理和企业文化建设，从顶层设计入手，构建多维度且立体、统一的消费者权益保护体系，逐步建立起全流程融入消保因素，全员承担消保任务的“大消保”工作格局。
新商业、大互联时代，发展的底层逻辑已经发生改变，重新定义每一个营销要素，重新定位客企关系、社会角色，重新构建新的增长逻辑、增长引擎，构建与客户、与合作伙伴、与社会生态共享共生共赢的正和博弈关系，才能赢得新时代的入场券。
在这一过程中，对于客户需求、客户价值的满足与创造，对于品牌形象、品牌价值的守护与提升，对于社会责任、社会价值的履行与追求，能够带来更高的竞争力。富德生命人寿的价值转型之路，也验证了这种责任竞争力所释放的生命力量。（富德生命人寿保险股份有限公司）
