富德生命人寿天津分公司始终坚守“守护你 延续爱”的初心，深度践行“为您24小时在线”的服务理念，将客户满意作为检验企业经营成效的核心标尺，把“一切为了客户、一切围绕客户”的理念深度融入产品设计、客户服务、理赔保障等企业运营全流程。从日常咨询响应到紧急理赔协助，从保单信息变更到增值服务对接，始终以客户需求为出发点，用心打磨每一个服务细节。这种深耕于心的客户导向经营文化，不仅让服务更有温度，更为富德生命人寿赢得了广泛的社会赞誉与客户的深度信赖。
为给全国客户提供更优质、高效的服务保障，富德生命人寿总公司聚焦技术创新驱动，全力推进服务能力迭代升级，成功构建起覆盖全国重点省市的立体化营销网络与多元化服务平台。目前，公司已在全国设立35家分公司、1000余个分支机构及服务网点，实现线下服务阵地的广泛覆盖。依托这一坚实基础，结合24小时全天候畅通的95535客服热线，公司精心打造了全场景服务体系：全流程电子化、智能化的保单服务，让客户足不出户即可完成投保、续保、信息查询与变更等操作，省时又省心；暖心周到的理赔服务，通过简化流程、线上报案、快速审核等举措，为客户在意外与困境中送去及时的支持；高价值的专属增值服务，涵盖健康管理、养老规划、法律援助等多个领域，精准匹配客户全生命周期需求；此外，全年无休的“家·恋”客户服务活动，以丰富的线下互动与人文关怀，拉近与客户的距离，真正实现为千万客户送上365天不间断的暖心守护。（富德生命人寿保险股份有限公司）
