为方便客户灵活选择电话回访时间，富德生命人寿精心搭建多元预约渠道，陆续上线客户自助预约、95535电话预约、业务人员自助预约、绩优业务人员“闪电访”预约及MCC系统预约回访等服务。渠道全面覆盖客户、业务人员及机构电话服务人员，精准匹配业务伙伴与客户的预约需求，让服务更贴合实际所需。
客户签收保单回执后，若需办理电话回访且有明确时间要求，既可通过线上平台自主预约，也可委托服务人员协助办理新单回访预约。全程操作简便高效，打破工作时间限制，具体可通过以下五种方式办理：
一、微信预约回访。客户（投保人）可在微信公众号搜索“富德生命人寿在线”或“S95535”并关注，完成个人信息绑定；绑定成功后返回保单服务“首页”，选择“回访－预约电话回访”进入操作页面；随后选定需预约的保单及具体回访时间，点击“提交”即可完成预约。
二、95535电话预约回访。投保人直接使用保单留存的联系电话拨打95535客服热线，即可快速完成预约。
三、业务人员协助预约回访。业务人员登录移动展业APP、微营销平台或企业微信，进入“回访服务”模块选择“预约回访”；在操作页面勾选需预约的保单，选定回访日期与时间段并提交，即可完成预约办理。
四、“闪电访”优先预约。绩优业务人员可根据客户反馈的预约需求，拨打95535为名下客户的保单申请回访预约，最快10—30分钟内即可完成电话回访，实现高效响应。
五、MCC系统后台预约。机构电话服务人员根据客户反馈的预约需求，直接通过MCC系统完成后台预约申请，全程便捷高效。
富德生命人寿始终以客户需求为导向，通过多元、便捷的预约回访渠道，将温暖服务落到实处。后续，公司将持续优化服务体验，为客户提供更省心、更贴心的保险服务保障。若您在预约回访过程中有任何疑问，可随时拨打95535客服热线咨询。（富德生命人寿保险股份有限公司）
