2026年2月12日，新华保险发布第六期客户权益故事，聚焦“新华瑞”财税咨询权益，讲述了为企业客户解决税务经营难题的服务案例，彰显了公司“以客户为中心”的服务理念。为践行该战略，新华保险推出了新华尊、新华安、新华瑞、新华悦和新华康系列服务品牌，在医康养财税法商教乐文十大领域为客户提供全方位、高品质、有温度的服务，树立起“好服务，在新华”的品牌形象。2026年，公司还将持续开展客户权益故事系列宣传，进一步推广生态服务、提升客户体验，展现新华服务价值。
本次故事的主角是陕西分公司咸阳中支的新华瑞四星级客户王女士，其与丈夫共同经营企业，在税务筹划与合规申报方面存在实际困惑和专业支持需求。陕西分公司精准把握王女士的需求，借势“新华瑞”服务权益体系，联动生态资源为其定制专属服务。在2025年12月20日举办的“陕耀享”十大权益发布会暨财税专题讲座中，公司不仅邀约王女士到场，还为其专属预留了一对一财税咨询名额，并特邀北京华政税务师事务所的资深专家提供服务对接。在讲座后的一对一咨询环节，专家针对王女士的个性化财税诉求进行了专业答疑，还为其制定了个性化解决方案和实操建议，这场半小时的咨询服务切实解决了王女士的实际经营难题，也让她深刻体会到新华保险的权益服务温度，大幅提升了其服务获得感与品牌认同感。
对于此次财税咨询服务，王女士给予了高度认可，她表示此前曾咨询过多家专业机构，而新华保险提供的权威专家一对一深度指导十分难得，这场讲座和咨询服务极具价值，让她对新华保险的服务能力有了全新认知，整体体验超出预期。陕西分公司的史瑶经理也分享了服务感受，她认为当客户因公司的服务解决了生活或经营中的实际难题时，这份被需要、被信任的感觉，是最珍贵的价值回馈。此次对客户需求与服务资源的精准对接，不仅提升了王女士对新华保险品牌的信任度，也为后续的深度沟通和定制化保障规划奠定了坚实基础。
新华保险的客户权益服务体系丰富多元，涵盖健康管理、财税法商、商旅贵宾、康养服务等多个板块。其中健康管理包含视频医生、健康体检、就医协助、速通服务等权益；财税法商板块有法律咨询、法商沙龙、财税咨询等服务；商旅贵宾权益覆盖高铁、机场贵宾服务；康养服务则为客户解决养老相关难题，后续新华保险还将持续放送更多客户权益故事，展现全方位的服务能力。（新华人寿保险股份有限公司）
