泰康人寿推进电子化保全取得良好效果

    为深入贯彻泰康人寿新三年发展战略，在总公司大力推广电子化服务精神的指导下，为提高客户满意度，给客户提供更加方便、快捷的服务，泰康人寿天津分公司客户服务部大力推进“E站到家”电子化保全服务，让客户足不出户，轻松享受泰康的特色服务，以高品质、高效率的服务提升客户满意度，助力公司业务发展。
 
    为全力提升客户注册率及电子化保全业务占比，天津分公司客户服务部在前期认真制定推广方案并明确推广目标，积极走进一线加大宣导力度，把电子化保全的服务方式主动送到业务一线，几个月来分别走进大港、汉沽、武清、张窝和宝坻五家机构与业务伙伴面对面介绍电子化保全的相关内容，并与精英代理人一起召开座谈会，沟通电子化保全对于客户服务的优势和客户深度开发的益处，得到了机构业务伙伴的高度认可和欢迎。为天津分公司营销部、保费部和电销部大力支持并全力配合客服务，共同制定了具体的实施方案，加大力度宣传电子化保全服务，在营销部、服务部综合内勤、保费部以及电销部多个层面积极推动，并印制了精美的电子化宣传彩页，随新契约保单一并送到客户的手中，让更多的新客户了解到公司这项方便、快捷的服务。截止2012年4月份电子化保全受理达到4143件，保全E化率由1月份的10%提高至34%，累计保全E化率为21%，较年初增长了102%。
 
    服务是寿险的生命，方便、快捷的电子化服务是行业发展的必然趋势，泰康人寿天津分公司客户服务部将不遗余力，坚定地推进电子化服务，不断提升客户满意度，让更多的客户享受电子化带来的乐趣，真正实现服务促销售! （泰康人寿天津分公司）