海康人寿专业服务快速理赔
2012-06-06
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日前，海康人寿天津分公司理赔了一起客户意外全残的案件，赔付保险金30万元。这是公司自2008年开业以来受理的赔付金额最高的案件。
2011年11月，客户黄某在过马路时不慎被车撞倒，后经医院诊断为植物人。今年5月，公司接到了理赔申请。在与其配偶的交流中，公司了解到，客户的前期治疗费用高达100万，远远超出了其家庭承受能力。
本着为客户负责的态度，海康人寿天津分公司营运部立即安排理赔人员，到客户所在医院了解情况。在收到客户家人准备齐全的理赔材料后，理赔岗迅速受理，在一个工作日内结案，以解客户燃眉之急。此次理赔服务，充分体现了海康人寿专业诚信的经营理念和尽心尽责为客户服务的精神，也再次诠释了保险的保障意义。（海康人寿天津分公司王佳卉）
