阳光人寿天津分公司运营管理部成功举办“感动阳光服务故事”演讲比赛

    为响应集团总公司分项文化和岗位文化建设，深刻解读“客户服务分项文化”理念，努力发掘我们身边的服务闪光点， 8月6日，阳光人寿天津分公司运营管理部在八楼客服大厅成功举办了运营部“2012感动阳光服务故事演讲比赛”。运营部王芹经理及各模块负责人出席并担任比赛评委，来自各模块的共计6名选手参加了比赛，这些选手们平均入司年龄不到一年，但是他们都是各模块工作的佼佼者，他们的工作能力、服务意识和服务精神等综合素质使他们在比赛过程中大放异彩、各有千秋，他们每个人就自己对感动服务故事的分享和心得进行了精彩的阐述，使得整个比赛充满了感动之情。
 
    演讲过程中，大家被这股朝气蓬勃的新生力量感染着，选手们文字激昂、精神饱满、神采飞扬；自信、儒雅、落落大方，尽显天津分公司运营服务团队风采。最令人感动的，莫过于至真至纯的真人真事的演讲内容：他们用最真诚、朴实的语言表达了对服务的感知，一件件小事诉说着对工作的热情，一声声祝福抒发着对客户的关怀，他们在客户与公司之间传递着深深的祝福。就如一位选手所说，既然喜欢这份工作，就要把工作好好的干好，不管客户多么无理多么难缠，也不管要与客户电话沟通多长时间，亦或是客户对着自己拍案而起等等，我们都要选择用真诚的服务耐心地给予客户帮助，因为只要我们用心，客户就一定能感受到，而只要客户是满意的，我们的所有付出就是值得的。
 
经过角逐，运营部契约岗韩颖拿下一等奖、电销支持岗傅小雨荣获二等奖、而综合柜员马越则获得三等奖，大赛为获奖选手颁发了精美奖品，并为参赛选手颁发鼓励奖。

    如同运营管理部王芹经理在比赛总结中所寄语的一样，我们作为运营服务的一员，需要在一点一滴的小事中规范自己的言行举止，对客户服务要耐心、细心、专业，特别是新人，他的价值观以及对公司文化的认同度，决定了他是否能很好的融入公司这个大家庭中，是否能做到个人利益服从团队利益；王经理表示，日后将采纳合理化建议，并通过多举办类似演讲比赛的活动以提升运营员工服务意识、服务技能及团队凝聚力。
 
    新的起点，总是孕育着无限的希望却又充满着无数的承载，阳光人寿天津分公司运营管理部的新生力量们百花齐放，他们意气风发，踌躇满志，尽情诠释阳光与客户的感动，为2012年客服节划上了圆满的句号，并向“保险就是阳光”的梦想又迈出了坚实的一步。（阳光人寿天津分公司  王小辉）