暴雨袭津 涉水查勘温暖客户心——阳光财险天津分公司快速查勘财产损失赔案

    7月21至25日，天津市遭遇50年未遇的暴雨袭击，武清、北辰、红桥等区域受灾严重。在暴雨的考验下，阳光产险天津市分公司理赔服务部24小时不间断接受报案，随时赶赴各地为出险客户提供及时服务。
 
    7月27日中午，接我公司承保某药业公司报案，称其位于北辰区铁东北路的天安仓库被水淹泡，库存药品报损金额50余万元。接到报案后，非车险查勘员史森立即与被保险人联系并及时赶到现场查勘。虽然暴雨已停，但仓库院内水位仍然较深，史森不畏困难，挽起裤脚涉水对厂区内的10余个库房的货物认真细致地进行了拍照，还积极协助客户抢出大量还未浸水的货物，当搬完最后一箱货物时，天色已暗。盘点过程中，史森发现此次受损财产为人体静脉输液药品，根据药监局相关规定要求，外包装沾水后须进行报废处理。由于库存品价值高，现场清点工作量较大，查勘员不顾疲劳，又返回公司向总公司报告相关情况，并与总公司领导沟通聘请公估公司协同理赔。
 
    7月28日，分公司理赔服务部总经理刘毅带领查勘员及公估人员奔赴北辰区出险地点对现场进行二次查勘，由于仓库位置偏僻且地势低洼，在被水浸泡数日后环境极为恶劣，蚊虫甚多。一行人在现场组织人员对场内未全浸泡财产进行了清点、抽检和合理码放。此举令客户深受感动，连声称赞阳光的服务。
 
    此次暴雨袭津，我司理赔队伍经受住了严峻的考验，以快速高效的理赔服务，诚信第一、客户至上的服务态度，让客户感受到了阳光的真诚与关爱。（阳光财险天津分公司）