中国太平洋保险（集团）股份有限公司在产、寿险天津分公司召开战略转型宣导会
2012-09-04
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8月29日，集团公司在津召开“走基层、访客户、优服务、促转型”宣导会，董事长高国富同志莅临会议并做了精彩演讲，产、寿险天津分公司总经理室成员及科级以上干部参加了宣导会。
宣导会上，高国富董事长深入浅出地分析了“以客户需求导向”转型的必要性，阐述了战略转型的愿景、使命、战略目标及实施步骤，并对转型工作提出了三点要求：一是，要从多渠道关注客户需求，在转型过程中逐步落实客户分析、洞见的能力；二是，要多方式改善客户界面，从领导干部做起，经常走到客户当中去，走到门店去，走到员工中去，不断改善太保在客户心目中的形象；三是，要围绕客户需求和客户界面，改进服务流程，提升客户体验。 （太平洋产险天津分公司 于江）
