创新服务方式、提升服务水平一直是安邦保险的核心发展理念。“客户第一，速度第一”的标准化服务不断的提升着客户满意度，使安邦保险的社会形象和品牌形象也随之不断的强化深远。
依托2012年中国保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”的监管思路下，安邦财险天津分公司秉承着天津监管局不断提高保险服务质量和水平的重要工作指示，在分公司总经理的带领下，对公司承保、客服、理赔等重要服务环节进行了全面的梳理，提出将信访工作作为稳定服务大局促进公司发展的重要服务内容，狠抓服务质量。自2012年11月开始执行总经理信访接待日制度，由分公司总经理室负责人亲自接听并处理客户投诉，及时、快速、妥善解决客户相关问题，公开听取，主动接受保险消费者、新闻媒体、行业协会及各类监管单位提出的意见与建议，将行之有效的减少投诉，提升客户满意度作为根本目标。
“有一种客户体验叫安邦保险”的口号切实的体现在诚信公开的服务角度上。（安邦保险天津分公司）
