万余名天津客户体验平安人寿关爱活动

    近期，平安人寿天津分公司紧密围绕中国平安“专业，让生活更简单”的服务口号，积极响应总公司号召，在天津市开展“平安有约•关爱同行”专项客户关爱活动。分公司生存金领取涉及93349客户，领取金额达4.88亿元。
 
    此次关爱活动，是平安人寿帮助客户对保单进行定期的“体检”。让保单能够适应个人和家庭、经济情况的改变而调整保障内容。如果客户购买了返还型保险，保单“体检”还能提醒客户及时领取生存金。为此，平安人寿天津分公司通过各服务柜面、广大保单服务人员，积极联系客户办理生存金的领取；对于可通过E服务办理生存金领取的客户，公司还特别发送温馨提示短信提醒客户及时办理领取业务。截至2012年11月中旬，共有12917客户完成了共计2193.66万元生存金领取，及时享受到了保单的保障权益。
 
    与此同时，本次活动还对部分客户的手机信息及身份证15位升18位信息进行了维护更新，确保客户信息的准确完善。广大客户可以使用最便捷的平安保单E服务功能，对自己的保单进行检视，只需简单操作，即可轻松完成。登录平安首页（www.pingan.com）选择“平安一帐通”，自助进行保单变更、保单查询、网上缴费等30余项服务。使用手机登录手机平安网（m.pingan.com）并选择“登录一账通”后，也可以操作保单查询、保单变更等20余项服务。平安一账通是一个创新的网上账户整合工具，它最直接的好处就是方便、好用，通过平安一账通，用户只用一个账户，一套密码，一次登录的简单操作，就可以添加和全面整合金融及非金融账户，全面了解自己的资产、负债、投资、保险保障等情况。
 
    据了解，近期，平安人寿在全国范围内开展了“平安有约•关爱同行”专项客户关爱活动，拟对120万名客户进行多维度关爱。截止目前，已有24万余名客户添加手机信息，14万余名客户更新身份证信息，18万余名客户办理生存金领取。
 
    当今世界发展日新月异，客户需求千变万化，平安人寿围绕消费者的需求与体验，自2007年起在业内率先提出P-STAR五星服务理念，为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠”服务。目前平安人寿已搭建网络、电话、手机WAP、移动保全等面向客户及业务员的多种服务渠道，客户只需登录网络、拨打电话或委托业务员代办，足不出户既可完成保全业务的办理。保全业务的办理时效从几个小时缩短为几分钟，客户可轻松享受到省时、省力又省钱的超值服务体验，平安人寿的客户服务满意度也始终维持在较高水平。（平安人寿天津分公司）