中荷人寿保险有限公司天津分公司加强业品管理工作

    中荷人寿天津分公司始终十分关注业务品质，将“品质优先、关注责任、价值导向、重在执行”作为业务发展指导思想，时刻督促销售人员合规展业。
    2012年8月至10月期间，中荷天分集中向销售人员进行《银行保险部业务品质管理办法》、《银行保险部业务品质案件评议办法》、《银保渠道关于开展综合治理销售误导及化解退保风险工作细则》等公司制度的培训，以及《提高合规意识，谨访代签陷阱》等业品行为规范的宣导。
 
    在加强培训与宣导的基础上，中荷天分也提高了对销售人员日常销售行为的检查频度，安排专人对重点网点销售过程进行突击检查，及时了解网点的实际销售品质，并适时对网点负责客户经理进行教育与培训。
 
    另外，根据天津保监局《关于建立个人人身保险业务新单承保前回访制度的通知》（津保监发【2012】58号）要求，自2012年10月1日开始，天分对所有保单进行承保前回访（注：银保通保单为总公司正式回访前回访），提前核对投保人身份，提示客户所购产品为保险产品，确认投保资料签字情况，并提醒客户注意接听总公司正式回访电话。通过上述工作，天分的正式电话回访一次成功率大幅提高。
 
    通过宣导培训、及时监控与承保前回访相结合的管理措施，中荷天分的业品案件数量明显下降，销售品质稳步提升，真正实现了“有责任的销售，有品质的保费”！（中荷人寿天津分公司）