阳光产险天津市分公司再次获得2012年度天津保监局服务测试第一名

    日前，天津保监局再次进行了模拟事故现场，对我市各家财险公司进行了本年度第三次车险理赔服务现场测试。阳光产险天津市分公司在本次测试过程中继续保持优异成绩，并且取得了在2012年度内各次测试综合评分第一名的殊荣。

    本次测试天津保监局特意采用“模拟报案，突击检查”的方式，选择了天津市远郊静海县来考验各家公司的服务水平。测试内容包括：客服电话接通时效、接报案人员服务态度和专业素质、查勘人员到现场时效及服务态度、理赔查勘流程及对客户的相关服务等。阳光产险天津分公司查勘员在本次测试中接到报案后11分钟即到达现场且其它成绩优异，排名与其他两家大型保险公司并列第一。此外，在2012年度天津保监局历次现场抽查综合排名以及年度排名中，天津市分公司已连续两年名列第一。对此，天津保监局对分公司的优异表现给予了通报表扬。

    2012年，天津阳光理赔部面临着人员短缺、力量不足的困难，在人力有限的情况下，理赔部能够合理安排查勘区域、人员配比，使之能够最大限度的为客户服务，仍旧取得如此优异成绩。2013年，阳光产险天津分公司理赔服务部将继续加强团队建设，保持并发扬优良的传统，继续保持服务水平在行业的领先地位。（阳光产险天津市分公司）